周杰伦演唱会再引讨论:候补演唱会门票收6%手续费,网友称大麦吃相太难看

大麦候补票收手续费合理吗?

近日,周杰伦杭州演唱会门票销售火爆,一票难求的局面让众多歌迷倍感焦虑。

为了缓解这一状况,大麦网推出了“门票候补”服务,为未抢到票的粉丝提供了一线希望。然而,这一服务在收取6%的候补服务费用后,引发了网友的广泛讨论和质疑。

据了解,周杰伦杭州演唱会将于4月18日至21日在杭州奥体中心连开四场,这一消息一经公布便引起了广大歌迷的热烈关注。然而,在官方预售和二次售票时,门票均被迅速抢购一空。

许多网友对此表示不解和不满。他们认为,既然门票已经售罄,为何又要通过加收服务费的方式让原本无望购票的粉丝再次购买?有网友直言:“这就像是被割了两次‘韭菜’,售票方关于涉及运营和技术成本要加服务费的说法太过牵强。”

对此,大麦网客服表示,收取6%的候补服务费是基于平台技术开发及运营维护成本的考虑。同时,客服也强调,在候补抢票付款界面,平台已经作出了书面说明,并承诺如果候补不成功,手续费和预付门票将全部退还。

然而,这一解释并未能完全平息网友的质疑。有网友指出,平台在推出候补服务时,应当更加公开透明地说明服务费的收取标准和用途,以消除消费者的疑虑。

此外,也有网友对候补服务的公平性和透明度提出质疑。他们认为,平台在候补过程中应当保证公平公正,避免出现“内部操作”或“黄牛票”等问题。同时,平台也应当及时公开票务信息、商品数量以及售后服务等信息,以保障消费者的知情权和选择权。

其实早在去年11月,大麦就上线了候补功能,需要收取总票价6%的手续费。当时大麦客服表示,该服务费是基于平台技术开发及运营维护成本收取,目前只有部分演唱会开通了候补功能。

候补未成功之前,该订单可以随时取消,6%服务费也会退款。候补一旦成功,就会转为正式订单,如果规则上显示不能退票,候补票也无法进行退款。同时候补票均为有售后保障的正规票。

以潘玮柏“狂·爱”巡回演唱会南京站为例,其票价为1280元。消费者如果选择候补购票,需要支付的总费用达到1356.8元,其中候补服务费76.8元。

最重要的是,退票将收取订单价格的30%手续费,比例偏高,毕竟观众无法预判半年后是否会有急事,导致无法前往观演而退票。

甚至部分场次还需要先充值vip才能继续购票,完全不合理,消保委曾发文称此举侵犯了消费者的合法权益,并且有捆绑销售的嫌疑。