央视网:“傅园慧长白山求助”事件背后的共同追问

傅园慧发博求助

2月17日,游泳运动员傅园慧在长白山发博求助:“包了车现在被勒索了,半路加钱让我们买票;(我们)不同意,他不开车了咋办,我要不要报警啊?”

随后,傅园慧发多条评论称,“(司机)现在想把我们留半路高速上”“(司机)不知道我是谁”“在去雪岭马拉爬犁的路上”。

此事引起舆论关注。2月17日10时56分,傅园慧再次发文:感谢网友们的关心,吉林文旅部门已经第一时间介入,问题已经解决,谢谢大家。

另外,记者从吉林有关部门了解到,事发地已展开全面调查,表示将对司机的违规行为严厉惩处,绝不姑息。

小央有话说

傅园慧的遭遇不是什么新鲜事儿,所不同的是,傅园慧不是“普通的游客”。她凭借强大的“名人效应”迅速解决了问题。但在这背后,大家一个共同的追问是:假如(被勒索的)不是傅园慧呢?

不止如此,紧跟着还有一系列的疑问——光天化日之下,谁给司机这样的胆量呢?这是个案呢,还是普遍的现象呢?为什么总是被动应付、不能主动出击呢?……问题交给文旅部门去作答。

由这个事儿说开来,如果就这两年各行业内卷度做个排名,文旅业一定名列前茅,文旅局长花式整活儿频频登上头条,一些地方为了宠游客也是下足了功夫,新晋“网红”城市哈尔滨更是凭借“讨好型市格”成为龙年文旅市场的“扛把子”。

毫无疑问,文旅市场的环境已经变了,简单化“靠山吃山、靠水吃水”的老思路不行了,甚至酒香也怕巷子深,如果巷子里还有不合理的设卡收费,那就更让人望而却步了。市场竞争最终拼的是产品和服务,产品再好,服务跟不上,既留不住人,还可能吓退后来人。

就文旅行业来说,吃“资源饭”必须得向吃“服务饭”转型了。谁转得快,谁就占先机,谁转得彻底,谁就能笑到最后。哪个地方、哪个景区还沿袭“一锤子买卖”的思维或做法,只会砸了自己饭碗、断了未来的路。因为,游客会用脚投票的!

来源:央视网综合@中新体育、辽沈晚报、傅园慧微博等