网格员建立社区买药群，药店员工在线答疑

楚天都市报2月20日讯（记者李月媛 通讯员熊欢）“欢迎入群，请整理好所需药品的明细和数量，也可咨询药店工作人员。”2月20日，当有居民进入东西湖区泾河街电犁社区建立的购药微信群，群内马上发来这样的信息。

电犁社区辖区总户数1410户，人员3948人。“这么多人，每天至少有20户需要买药。”网格员张超说。从大年初一开始，张超就在帮居民采购食材、药品等生活用品，“居民需要什么我们就买什么。”

每一名网格员负责一栋居民，大家都不是专业出身，不可避免会买错药。“有时生产厂家不一样，有时未区分低价药和高价药。”买错的药居民不要，基层网格员工资又不高，张超和同事已平摊了240元左右的药钱。

“菜买错了，居民可将就；但药错了，居民肯定不要，还会耽误病情。”为避免发生类似事件，2月17日，张超开车在全区寻找药品齐全的药房。找到后迅速跟药房对接，建立买药微信群，现在2个群里已有近300人。

居民在群里发布所需药品，每天中午12点截单后，社区列好清单给药房。一般下午2点前，她和同事会把药品取回来，分别通知每户居民派人领药，对于年龄比较大、活动不方便的居民再送到家门口。同时，群内5名药房的专业人员，从早上9点到下午5点都有专人解答居民疑问。

张超说，有时一些突发的疾病，会打乱所有的节奏。比如突然的发热或者胃痛，还有胰岛素类的药品需要冷藏，这一类的药品，我们尽量保证随叫随到。

昨天，她在朋友圈发了一个视频，视频里儿子站在阳台上，哭喊着要妈妈，丈夫在跟儿子解释“妈妈上班去了”。张超说：“快了，相信马上就会回家了。”她已28天没回家。“家中有俩孩子还有老人，姐姐10岁多，弟弟2岁多。怕传染他们。我一人住到几公里外的姐姐家，她们在老家回不了武汉。”张超说。