“匿名”投诉“猫眼电影”，要求退款，其中涉诉金额30元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在12月14日向黑猫投诉平台反映：“根据12315的工作人员解释： 猫眼电影拒绝退票退款，违反《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。 猫眼电影无法联系到人工客服则违反《消费者权益保护法》第二十八条：采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式售后服务等信息。”
消费者“匿名”在12月14日向黑猫投诉平台再次反映：“起因是因为误操作，买错了，想退票退款，却不料没法退，打客服电话，只有机器人，没有人工，且没有申诉渠道，故此来投诉”
投诉详情：猫眼电影拒绝改电影院
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