东方甄选抖音直播间小作文事件仍在继续发酵。7月4日下午,南都记者留意到,东方甄选抖音直播间粉丝已经减少到2998.8万人。蝉妈妈显示,一个月前,东方甄选抖音直播间粉丝还有3035.7万人,也就是说,一个月时间掉粉36.9万。
此外,这一个月的时间里,东方甄选抖音直播间的粉丝数每天都是负增长,掉粉最多的时候是6月30日,一天掉了2.4万粉丝;就在昨天,也掉了1.4万粉丝。
据了解,今年6月以来,东方甄选多次因为主播在直播间的言论登上热搜。先是6月初,俞敏洪在直播间和物美集团创始人张文中对谈时表示,“东方甄选现在也做得乱七八糟的,我没有任何跟你提建议的本领。”此后,东方甄选股价连跌数日,俞敏洪不得不出来澄清,称没有想到和朋友之间谦虚的表达会引起这么多波澜,“做得乱七八糟”是他的习惯表达,他还在不止一个场合说过把新东方做得“乱七八糟”。
此后,6月26日,东方甄选人气主播顿顿在直播间吐槽公司,“我觉得这个公司比较恼火的一点是现在很多事情不跟主播商量,开号不跟主播商量,出了什么互联网的事情后,公关部门怕这怕那,这不管那不管,我很长一段时间觉得公司挺好的,这段时间是真有一点失望。”随后,顿顿又在直播间解释这番言论,称“我们觉得公司哪里不好指出来,是可以说的”。6月27日,在东方甄选app推出一周年之际,东方甄选停播一天。
在文旅领域,东方甄选主播同样因为不当言论引起观众不满。6月22日,东方甄选受贵州省商务厅、贵州省文化和旅游厅邀请,走进贵州肇兴侗寨,本是宣传当地文旅,但东方甄选主播石明在描述地貌时使用了“山河破碎”一词,引起大众反感。
此外,还有一位女主播在其微博称贵州酷暑难耐,还表示在酒店遇到的蜘蛛“比自己的腿长”。尽管上述主播均已在个人社交平台上道歉,但有网友认为,东方甄选的主播这是将文旅宣传变成了劝退游客的反向操作。目前,贵州文旅官方已删除了与东方甄选相关的所有视频。
6月29日晚,东方甄选发布声明,并未回应其直播间争议言论,但是驳斥了一条谣言,称网络上近期出现许多有组织的造谣抹黑,说“东方甄选要求和收取坑位费、宣传费”。东方甄选表示,“我们从来没找政府要过宣传费,也坚持不向任何企业、商家收取所谓坑位费用。”东方甄选引用的这一条“谣言”提及了董宇辉,称东方甄选“以与辉同行名义向贵州报价七位数宣传费”。
紧随其后的是,6月30日,东方甄选抖音直播间迎来近30日最大的掉粉,单日粉丝减少2.4万。
图片来源:蝉妈妈
资深互联网时评人张书乐告诉南都记者,对于东方甄选近日来的争议,“每一次风波都是祸从口出,做直播的东方甄选,要考虑考虑自己怎么口播才合适了。”
张书乐认为,主播在直播间的吐槽,或许是东方甄选内部矛盾激化的一种表现,此前小作文事件本质上也是一种“家事外宣”的情况,“这种借助公共平台来表达不满的情况,从小编到前负责人,乃至主播,频频出现,或许反而成为了东方甄选当下的企业次生态。”
采写:南都记者 汪陈晨