“ 文娱行业要想稳健发展，就必须加强自律和规范管理，明确平台、票务、主办方三方权责，不断提高服务透明度和质量，如此才能赢得观众的信任。”
6月20日上午
上海闵行区人民法院对
消费者买到 演唱会“柱子票”维权一案
进行一审公开宣判
判令被告以阶梯式退票比例
按单张票价420元
650元、910元的 标准
退还原告票款
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“ 梁静茹演唱会‘柱子票’案一审宣判 ”
登上热搜
高价购票却遇“柱子票”
消费者诉请“退一赔三”
2023年4月
原告倪某等9人通过第三方平台
购买了梁静茹上海演唱会的门票
票价分别为699元、999元、1299元等
主办方为被告上海某演艺公司
2023年5月20日和5月21日
原告等人入场后
发现视线受舞台承重柱不同程度遮挡
严重影响观看体验
演唱会结束后
原告等人不接受相关调解方案
向法院提起诉讼
原告认为
被告对消费者存在欺诈行为
不仅应向原告返还票款
还应进行惩罚性赔偿
承担“退一赔三”的责任
被告则不同意原告的全部诉讼请求
原先的舞台设计并无承重柱
演出前制作方为提升演出效果
增加了影音设备
属于常规舞台设计
原告 证据不能证明其视线被遮挡
即使被遮挡
也尚未达到导致合同目的不能实现的程度
售卖“柱子票”且未及时补救
消费者有权索赔
上海闵行区人民法院经审理认为
被告售卖“柱子票”的行为尚未构成欺诈
从客观情况看
被告并未在任何宣传资料中
作出观看无遮挡的承诺
没有故意告知虚假情况
被告在合同履行过程中提供的
服务存在明显瑕疵，构成违约
应承担违约责任
鉴于演唱会已经结束
被告无法继续履行或者采取补救措施
法院根据本案中原告的实际情况
判令被告按单张票价420元
650元、910元的标准退还原告
网友热议
有网友表示
支持！法院判罚比较合理
有网友认为
应该“退一赔三”！
另有网友觉得
被遮挡的座位就不应该售卖
主办方就想着赚钱服务却跟不上！
加强自律和规范管理
才能赢得观众信任
人们来参加演唱会
无非是想获得更好的现场体验
然而，不菲的价格换来的却是
“只闻其声、不见其人”的“柱子票”“栏杆票”
难免让人感到失望和气愤
这不仅损害了消费者的权益
更反映出主办方
在场地规划和票务销售上的疏忽
一段时间以来
演出市场持续火热
丰富了人们的社会文化生活
这无疑是个良好的态势
不过，文娱行业要想稳健发展
就必须加强自律和规范管理
明确平台、票务、主办方三方权责
不断提高服务透明度和质量
为观众营造良好的观演环境
如此才能赢得观众的信任
实现行业的持续繁荣
来源：央广网综合
