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【大黄山365】天都峰“发哥”：我们都是“迎客松”

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【大黄山365】天都峰“发哥”：我们都是“迎客松” - 陆剧吧

天都峰“发哥”：我们都是“迎客松”




“慢一点，加油，你真棒……”6月10日的黄山风景区，淅淅沥沥的雨水挡不住游客登顶天都峰的热情，手拿小喇叭的潘吉光时刻注意着人流，不时提醒游客注意安全，鼓励他们坚持到底，遇到体力不支的人，他还会搭把手扶一把。
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夏日黄山 程向阳 摄
潘吉光是景区“天都小二哥”服务队成员，因为热情的服务、真诚的微笑和颇似周润发的长相，成为天都峰的“网红”，被游客亲切地称为“发哥”。
潘吉光是一名退伍兵，1998年入职黄山风景区玉屏综治组，负责旅游秩序的维护。天都峰轮休未恢复开放前，他一直服务在莲花峰，故此前又叫“莲花峰小哥”。
早上第一个进山，晚上最后一个下山，每天15000步以上，来来回回提示游客注意安全、回答游客咨询、介绍景点情况、处置突发事件等，是潘吉光和“天都小二哥”服务队每天的工作。
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天都峰“发哥”提醒登山游客注意安全 王磊 摄
“重要的是微笑和暖心，要让所有来黄山的游客都有被宠的感觉。”潘吉光说，他的背包里除了一些急救药品，还准备了饼干、糖果等食品，可以随时给体力不支的游客补充能量。久而久之，很多被他照顾过的游客将视频发在抖音、快手等平台，“天都小二哥”的名头越发响亮。
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天都峰“发哥”从小鲜肉到成熟大叔
来自宁波的成先生和朋友一行就是在抖音上看到“发哥”后慕名而来，端午节在鲫鱼背美丽邂逅，“发哥”给了他们粽子，成先生回以绿豆糕，感情如故交。
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成先生与天都峰“发哥”合影 王磊 摄
据黄山风景区玉屏综治组相关负责人介绍，天都峰恢复开放后吸引了大量游客。景区积极响应“人人都是迎客松”安徽文明旅游志愿服务号召，全方位开启假期“宠客”模式，由公安、消防、防火和环卫等部门工作人员组成“天都小二哥”服务团队，在天都峰沿线重要节点，时刻为游客保驾护航。
迎客松志愿者为游客提供路线指引服务 汪伟 摄
在黄山，像“天都小二哥”一样的人还有很多。特别是2022年8月13日，习近平总书记回信景区工作人员李培生、胡晓春，点赞他们在平凡工作中创造了不平凡的业绩。黄山风景区上下也坚决扛起“我们都是收信人”的责任担当，从游客身边不起眼的小事做起、从容易忽视的细节改起，促进旅游服务提质增效，实现服务理念人性化、服务内容标准化、服务行为规范化、服务举措常态化、服务效果满意化的工作目标，让八方游客在黄山既看到美丽风景又能收获美丽心情。
据世界旅游组织黄山观测站调查显示，2023年，景区游客满意度达94%，创2011年有监测记录以来历史新高，景区还获2023抖音“年度目的地景区奖”。
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端午黄山风光 谢婷婷 摄
“我们都是迎客松，我们都是黄山形象。”潘吉光说，一抹真诚的微笑展现黄山温度，一声暖心的问候传达黄山善意，一个热情的服务拉近黄山与世界的距离。每一位黄山人，都是迎客松，挺立、峻拔、友好。
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记者：程向阳
来源：中国黄山
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