规则与自由,从来都是相互依存的双刃剑。只有当规则成为习惯,才能与自由平衡。那么对于管理者,要给与多大的自由,才能使员工尽最大努力工作?如何最大化的创造归属感?
谢家华(Tony Hsieh)是美国最大的网上鞋店Zappos 公司CEO。24岁,他创办的Link Exchange公司被微软以2.65亿美元收购;35岁,他创办的Zappos被亚马逊以12亿美元收购,同年以10亿美元身价登上《财富》杂志“40岁以下亿万富豪榜”。他在公司管理上的创新之举之一,是尝试使用“合弄制”管理员工。
2014年起,硅谷的一些创新公司尝试使用“合弄制”管理公司, Twitter 联合创始人埃文•威廉姆斯(EvanWilliams ),也在他的新公司 Medium 施行这种方法。
合弄制是什么?
激励创新的管理实验
合弄制是一种有高度试验性的委员会式管理方式。
《重新定义公司:合弄制改变世界》一书的作者布赖恩•J•罗伯逊(Brian Robertson)以自己的公司为实验对象,研究出这种让企业全员共治的管理制度。
在这种制度之下,公司组织架构去中心化,CEO将管理权威转交给依照公司内部“宪法”成立的管理委员会,公司员工重新自由组合成一个一个的小组。而小组成员各自选择职责和目标,并赋予每个人充分发挥才能的权利,给予保护。
在Zappos,一名来自呼叫中心的员工可能同时担任着策划、公关、制单员等几个不同的职责,而这都是基于他的主动承担。合弄制下,一个人可以同时是A同事的上级和B同事的下级;员工可以天马行空的按自己的想法完成任务,除非被证明方法不可行。
ZapposCEO谢家华说,合弄制赋予了公司更大的弹性和适应性,这对提升创新公司的竞争力有极大帮助。
放权带来管理新挑战
作者在书中给出了详细的模拟管理会议步骤以便读者参考实施。
在理想状态下,合弄制遵循透明规则,权力真正的分散在管理流程中,最大程度的发挥民主和个体的创造力。然而仔细思考会发现,实际操作中,合弄制模式下的团队需要一个委员会管理,这本质上与过去的上下级管理模式相同。在公司层面上,则需要更大的“委员会”处理战略性决策。
是否会产生另一种形式的滥用职权?当担任决策职能的员工发生重大错误时,具体执行已经在大家合力下持续很久,最终的责任和损失谁来承担?
中欧国际工商学院飞利浦人力资源管理教席教授杨国安评论,合弄制与合伙人制有相似之处,都强调个体能量的发挥,区别在于前者适用于公司内部团队管理,后者适用于公司与外部“精英”合作。
海尔创始人张瑞敏则明确表示,“联合共制”只适用于人数较少的小公司,而且在实际推行过程中,可能产生新的管理问题。熟悉硅谷的一些人则表示,合弄制最适合的,其实是有高度责任心和开拓精神的创业者。
无论如何,这是一种已经产生效果的管理新模式,带给创新者有趣的启发。
《重新定义管理:合弄制改变世界》,布赖恩•J•罗伯逊(Brian Robertson)著,中信出版社
文:和斌斌
原载于《中外管理》杂志,有修改