6月20日，梁静茹演唱会上海站“柱子票”相关情况诉讼在上海市闵行区人民法院梅陇法庭一审宣判。法院判决，根据不同的票价，采用阶梯式的退票比例，按单张票价420元、650元、910元的标准退还原告票价。红星新闻获取的判决书显示，法院认定，确认视线被遮挡的事实、不足以认定构成欺诈、存在明显瑕疵构成违约。提起诉讼的一观众告诉红星新闻记者，目前暂未确定是否上诉。
▲原告提供的视野被遮挡照片
红星新闻此前报道，2023年11月15日，针对梁静茹演唱会上海站“柱子票”相关情况诉讼在上海市闵行区人民法院梅陇法庭一审开庭，共9名观众分别向演唱会主办方上海魔方泛文化演艺有限公司提起诉讼，法院对9起诉讼进行合并审理。
提起诉讼的一名观众曾向红星新闻记者出示了“柱子票”视野照片，照片显示，视野正中间是一个镂空的柱子，隐约可见镂空中的歌手。有观众提出，梁静茹演唱时以站在升降台上为主，正好是柱子遮挡区域。此外，购票时显示的座位分布图中，四个角形成的两条对角线基本都出现了被柱子遮挡的情况，但是页面并未标注。
6月20日，红星新闻获取的判决书显示，本案的争议焦点主要在三个方面：被告是否存在导致原告观看视线被遮挡的履行瑕疵；被告未及时告知原告履行中的瑕疵是否构成欺诈；若不构成欺诈，被告是否构成违约及承担何种违约责任。
法院判定，对原告主张实现被遮挡的事实予以确认。对于欺诈问题，法院认为，被告并未在宣传资料中作出观看视线无遮挡的承诺，没有故意告知虚假情况；原告购票时，并未被分配到具体的座位票，当时现场舞台搭建未完成，被告不可能在原告购票时就知晓座位被遮挡等，被告存在疏忽大意的过失更符合实际情况，不足以认定被告存在欺诈。
就视线遮挡情况的影响，法院认定，遮挡情况已经超出原告可预见的范围，导致观看体验未达到普通观众的一半心理预期，被告既没有提前主动告知原告座位视线被遮挡，也没能制定充分的预案，在合同履行过程中提供的服务不符合双方约定，存在明显瑕疵，构成违约，应承担违约责任。不过，由于观众对于演唱会的体验是多方面的，不仅在于看，还在于听、感受、互动等，因此，不足以认定被告构成根本违约，原告也未当场退场，难以支持全额退款的请求。
对于退款比例，法院认定，应当根据被告的瑕疵履行对观众造成的影响大小确定。而履行瑕疵对内场票的观众造成的影响大于外场票的观众。根据不同的票价，采用阶梯式的退款比例，距离舞台近的内场票应高于距离舞台远的外场票。
红星新闻记者 陈馨懿
编辑 潘莉 责编 魏孔明
