时隔三个月的回旋镖，又把《王者荣耀》送上了热搜。
事情是这样的。去年年末，《王者荣耀》推出了一系列跨年活动，联动戚薇、关晓彤、吴宣仪等多位明星cosplay了游戏中的角色。众位顶流爱豆出镜配上精致的妆造效果，让全网的明星粉丝和王者玩家们“大受震撼”，一夜间跑出多条收获数百万点赞的爆款视频。
而在为自己钟爱的偶像明星应援打call之余，一些网友提出了另一项诉求：我们想看孙艺洲cos的吕布！这条评论引来近二十万的点赞，显然引起了网友们的广泛共鸣。
网友们想得明白：当年红遍大江南北的《爱情公寓》中，孙艺洲扮演的经典角色“吕子乔”本就有着“吕小布”的绰号，他还曾在第三季的一集中客串扮演了一次“真吕布”，眉眼间英气逼人，是不少《爱情公寓》粉丝心中的经典镜头之一。
《爱情公寓3》影视截图
广大网友的热情汇聚成山海，甚至惊动了孙艺洲本人出来发话。他在个人的微博账号上回应道：“听说你们想看我cos吕布？”，一向关注玩家意见的《王者荣耀》立刻跟帖，提出“盔甲我来安排”。双方这一来二去之间，又把#孙艺洲说要cos吕布#、#孙艺洲回应cos吕布#等多个话题送上热搜，引发网友期待和猜测：是不是又要联动了？
快进到四月的当下，不少人早已将数月前的这起趣闻当作玩梗抛在了脑后，但事实证明，《王者荣耀》一直把粉丝们的诉求放在心上。昨日，王者官方突然放出了与孙艺洲的cos合作官图，来了个“突然袭击”。时隔三月美梦成真，这种贴心让不少孙艺洲粉丝与王者玩家高呼“官方宠粉”、“小王听劝”！
当一款国民游戏为玩家“开小灶”
这次联动究竟火到了什么程度？让我们先看看数据。
发布当夜，与王者孙艺洲cos合作相关的话题登上微博主榜热搜第二/文娱榜第一、抖音主榜top24/娱乐榜top1、快手主榜top4/娱乐榜top1，b站热搜第一，百度热搜第五；孙艺洲个人抖音账号发表的视频一夜间就吸引近300万点赞……说这次活动热度引爆全网，实在是一点不过分。
来自大众的关注不少，但从行业内的视角来看，gamelook的第一反应是“不解”：同期的王者荣耀并不在版本节点上，此次的联动也并没有带出更多商业化的宣传内容。从常规的营销策划思维出发，既不卖皮肤、也不推新赛季，那这次联动方案的目标究竟是什么？事后的回报又要怎么评估？
不得不说，长期在游戏行业中的浸淫让gamelook也养成了锱铢必较的roi（投资回报率）思维，但《王者荣耀》项目组可能想得更单纯：不为“带货”，我们纯粹就是想帮玩家圆个梦。
这次联动孙艺洲可以看作是此前明星cos活动的dlc。可以说，在网友们排山倒海的呼声之下，《王者荣耀》这次是专门开辟了一个时间点，为各位粉丝们“开小灶”。
出片质量上，和孙艺洲的合作也延续了前一次cos活动的规格，丝毫不糊弄。从头领的翎冠到比例大得有些反人类的黑铁铠甲，游戏中吕布的全身妆造在孙艺洲的身上被忠实地还原，胸口的狮头怒目圆睁，煞气呼之欲出，尽显霸气。
该说不说，网友们的眼光的确毒辣，孙艺洲此前在《爱情公寓3》里演绎的吕布虽然只是客串性质，但当他扮上全身行头时，还真的将三国吕布“器宇轩昂七尺汉，剑眉虎目胜潘安”的英气体现得淋漓尽致。玩家们看罢纷纷惊呼：“众望所归”、“请到真吕布了”、“简直是自己cos自己！”…
按照上一次cos活动的经验，为了此次“开小灶”，项目团队也得投入不少精力。除了邀请明星协调档期之外，王者官方在跨年cos活动后曾透露，为了充分还原服饰和配件的质感，不少道具都采用手工定制打造。光是一套普通的盔甲就需一到两个月的工期才能做成；而吕布的全身盔甲设计更为复杂，工期必然要长得多。
关晓彤曾用的cos假发采用手工制作，重达七斤
此外，项目团队专程邀请来业内知名的化妆师、道具设计师等共同合作为明星设计造型，同时还需内部人员全程参与，紧密跟进从早期规划、服化道设计、场景搭建到最终摄影出片的全过程。繁多的流程和精益求精的精神之下，整场cos秀中所包含的细节还原堪称海量，而这或许就是这场联动最终花费三个月才与玩家见面的原因。
为一个非商业化的活动“大张旗鼓”，行业中的大部分项目都没有做出这种决定的魄力。但《王者荣耀》官方的视角或许与此不同。对于这款国民游戏来说，积极公开地响应玩家们的诉求并用心加以实现，这已不是他们的“高光时刻”，而是长期坚守的常态。
当“宠粉小王”成为品牌
熟悉王者荣耀的读者或许知道，这款产品历来还有一个名为“小王”的身份。它既是项目组的自称，也是玩家对其的爱称：这款常年在畅销榜位居第一的游戏常年被行业所仰望，但在面对玩家时，他们却力图“接地气”，表现出尊重乃至于有些“卑微”的形象。
除了此次顺应玩家呼声加场cos合作外，过往的案例屡次向我们证明，“小王”并不止是摆出姿态，更充分将宠粉落实到了“听”与“做”两个层面：倾听玩家需求并将其排在高优先级，随后积极推动需求在游戏内的落地。
为了应对玩家们在日常游玩中遇到的各种问题，《王者荣耀》办起“开放麦”活动，让玩家直接与项目团队对话——在“王者营地”app里，活跃着一个叫“策划开麦了”的账号。项目团队几乎每天都会派出一名策划在这个账号上“值班”，轮流为玩家答疑解惑。若是玩家对英雄平衡性有疑虑、想反馈游戏bug或是提出改进意见等，都能直接通过这个渠道与当天值班的策划交流。“正在安排修复”、“问题已经定位”是这个账号最常给出的回应。
在业界，我们过往时常能看到自诩“比玩家更懂玩家”的团队。在当下的游戏圈，因玩家不信任项目团队而上演的舆情风波愈发频繁。而在《王者荣耀》这边，项目团队成员们主动与玩家们坐在一起，用专业、冷静、客观的态度帮助玩家排解疑难，玩家们也积极地用充满温情与鼓励的话语对项目团队给出对等的尊重。
见微知著，正是靠着这样一次又一次的开放交流、与玩家打成一片的玩梗整活、以及不断从“听”和“做”两个层面将玩家的反馈落到实处，这款产品靠着多样化的沟通手段实现了“用真心换真心”的效果，进而成功建立与玩家的互信关系。
王者荣耀正在走出一条没人走过的路
最近，游戏圈内的“如何服务玩家”蔚然成为话题，“主打一个听劝”的口号听了不少。但真正想让玩家发自内心感到惊喜，还得从玩家需求出发打造活动内容。
究其根本，想要切中肯綮地打造与玩家有共鸣的活动，的确是一件费心费力的事儿。无论是推进此次的孙艺洲cos合作的落地执行，或是建立如“策划开麦”这类常态化的沟通渠道、聆听玩家的实际需求，都必须在游戏产品本身之外分流掉大量的人力与资源。对于大部分产品来说，这是难以承受的成本。即便要做出类似的设计，也必须将其与其它的商业化内容绑定，尽可能“一石二鸟”地摊薄开支。
作为国内排名前列的手游产品，《王者荣耀》有能力探索自身与用户连接的更多方式，为服务玩家的活动内容投入更多的资源。此次的孙艺洲cos合作，就是一次绝佳的日常品牌建设的窗口。尽管并不直接服务商业目标，但正是这样的“高光事件”的不断出现，让《王者荣耀》始终以正面形象活跃在公众视野中。
《王者荣耀》这般对用户以诚相待的态度让人感到惊喜。随着市场走向存量竞争，gamelook认为，游戏用户将会逐步转化为稀缺性资源，表现出越来越高的竞争价值。放眼当下的业界，在服务用户方面，“小王”做出了优质案例。而未来不断变化的市场格局之下，我们也期待着看到《王者荣耀》能够拿出更多有诚意的用户沟通手段，持续构建“连接心与心”的沟通环境。
