近日，
电影《一闪一闪亮星星》热映。
为丰富观众观影体验，
多地影院开设“下雪场”，
用雪罐、造雪机等为观众营造
与电影场景相似的下雪氛围。
但由于造雪设备不统一，
有些影院喷出的雪
堆满了观众的头顶和衣服，
同时埋下不少安全隐患。
影院喷雪制造浪漫氛围，
有何法律风险？
用雪罐、造雪机等喷雪，除了存在易燃易爆安全隐患，一旦雪量过大或者发生意外喷到人的眼睛、口鼻中，也可能会对观众身体造成伤害。
作为影院方，一定要确保“下雪场”的喷雪安排为观众知悉且同意，且要保障设备和物料的安全。
根据我国民法典规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。也就是说，影院的喷雪设备一旦对观众造成人身或者财产损害，影院方需承担侵权赔偿责任。需要注意的是，即便是观众自愿参加“下雪场”，并签署了免责声明，影院方依然不能免除侵权赔偿责任。
在影片结束后，影院因喷雪设备问题导致人造雪堆满了观众的头顶和衣服，因不满这种情况出现观众可以退票吗？一般来说，观众在充分认知下选择了“下雪场”观影，且观看了完整的影片，如果仅因弄湿了衣服等原因要求退票，大多是不被允许的。但如果给观众造成了比较严重的损失，应属影院方履行合同出现瑕疵，影院方需要承担相应的违约赔偿责任，或承担侵权责任。另外，如果影院方承诺了安排“下雪场”，又因安全考虑等原因取消了“下雪”安排，则构成虚假宣传，观众有权要求退票。
总监制/段瑞忠 监 制/于雁红 值班主任/林琳
制片人/闫凯 图文编辑/王雅琼
来源：法治日报
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