青平:头部主播为何虚假宣传“香港”月饼?

近日,知名带货主播“疯狂小杨哥”及其旗下主播在直播间大肆推销一款名为“香港美诚”的月饼,宣称其为“高端月饼”“香港品牌”。然而当消费者真正想要在香港购买这款月饼时,却发现根本找不到任何销售渠道。经调查发现,这款月饼的实际产地为广州和佛山,与香港并无直接关联。在整件事情中,无论是生产者还是销售者,都在借助“信息差”来“蒙蔽”消费者,打着“香港”“高端产品”等名号引诱消费者购买。这种利用商标误导消费者的营销手段,不仅损害了消费者的合法权益,也破坏了直播带货行业的整体风气和生态环境。

事实上,不只是虚假宣传,售卖假货等违规乱象在直播平台上也并不鲜见。比如“美诚月饼”事件的涉事主播“疯狂小杨哥”曾多次卷入直播乱象的争议之中。无论是2022年的“三无吹风机”、虚标功率的破壁机,还是今年的“假茅台”“槽头肉”,他已经成了不少人口中的“假货王子”。为什么带货主播在违规受罚后仍选择再犯,为什么直播带货的乱象始终得不到有效治理?其背后或许存在多方面原因。

首先是因为直播带货行业界限不明、定位模糊。尽管《反不正当竞争法》明确规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。但各大带货主播们总能通过各种策略巧妙规避“经营者”的身份界定,以此逃避可能承担的法律责任。譬如一些主播在直播过程中会刻意强调自己“非销售者”,并声明“本直播间仅为展示平台,商品销售与售后由店铺负责”,从而将销售责任指向店铺经营者,将自己与商品质量及售后划清界限。而现行法律法规对直播带货主体责任界定不够明确,这就为部分主播提供了“避风港”,使其能轻易地置身事外,全身而退。

其次是外部监管的处罚力度不足,这也是头部主播们屡错屡卖的重要原因。此前,小杨哥带货的“鲜多裕”假原切牛肉卷在曝光后,监管部门对其处以50万元的罚款。对于普通商家而言,50万元的罚款不少,而小杨哥作为拥有过亿粉丝的头部主播,其直播带货往往能吸引数千万乃至上亿的销售额,这背后的利润可想而知。相较于其庞大的收益,数十万元的罚款可能只是毛毛雨,难以有效遏制类似违规行为的再次发生。

要想有效整治乱象频发的电商市场,相关部门与平台、商家及网络主播需共同努力。一方面要建立健全内部监督体系,提升商品审核门槛,杜绝一切形式的虚假宣传和违规操作,及时对行为可疑的账号做出屏蔽、下架处理。特别是对于备受瞩目的“网红”产品,更应加大抽检力度,确保每一项承诺都能落到实处,切实守护好广大消费者的利益。另一方面,要建立更加规范、透明的行业标准,加大对违法违规现象的惩治力度。这意味着需要明确虚假宣传、货不对板要承担何种责任,又有何针对性的处罚,从而提高违法成本,让商家和主播不敢轻易触碰法律红线。此外,带货主播自身也需要肩负起社会责任,在带货过程中,要对所推荐的产品进行严格的筛选和审核,确保产品的质量和信息的真实性。

美诚月饼事件不仅是对个别企业商业诚信缺失的警示,也是对全社会共同构建公平公正市场秩序的呼唤。未来,如何在直播带货中平衡经济效益与公共福祉,将是所有参与者面临的重要问题。

来源:中青在线