凌晨发布!胖东来补偿883.3万元给消费者
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近日,有网友发视频反映称,新乡胖东来联营餐饮“擀面皮”加工场所存在卫生环境较差的问题。
6月26日,胖东来对此发布声明称,立即要求新乡两店餐饮部所有的联营商户档口进行关停,并成立调查小组。6月27日凌晨,“胖东来商贸集团”官方公号发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》。此事经报道后,冲上微博热搜第一。此前,有顾客于6月25日晚上在某短视频平台反馈,新乡胖东来联营餐饮“擀面皮”加工场所卫生环境较差的问题,接到顾客反馈后胖东来高度重视,立即要求新乡两店餐饮部所有的联营商户档口进行关停,并成立调查小组结合餐饮部门主管对此事进行严格调查落实。调查报告称,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿(共计8833份,赔偿款883.3万元);并对胖东来相关工作人员予以辞退、免职、取消年终福利;要求新乡胖东来擀面皮商户即日起停止营业,并解除合同终止合作,限期撤柜。调查报告中提出加强商品品控管理、完善各项管理制度及工作标准的整改方案,并表示将建立食品安全监督举报奖励机制,对于能够提供涉及胖东来食品安全问题有效线索的经查证属实,给予当事人奖励,同时将对当事人的相关信息予以保密。
对此一事,不少网友表示认同,“真的把顾客当上帝了”。侠骨柔情的芳草:这解决问题的操作,无可挑剔,无话可说,无懈可击。跑马斯人:感觉这已经不是做公关了,是以诚信价值观指导下地解决问题。基本上没怎么用啥特别手段。rocitt:请所有企业都拿出这种魄力来应对质疑。老吕飞刀:我的天,如此操作,还有什么卫生搞不好的?为胖东来点个大赞。胖东来去年净利润1.4亿
4月23日,胖东来创始人于东来的视频被在微博上持续传播,他在视频中称,胖东来原本去年计划挣2000万,没想到年底挣了1.4亿。2024年3月份,胖东来员工扣除社保后最低收入7600多元,员工工资普遍在8000元以上,而且还会持续上涨,“会一直涨,因为我们也没敢发太多……”如果他透露的情况属实,那么这样的净利润已经超过了不少零售行业知名上市公司。根据永辉超市(sh:601933))披露2023年年度业绩预亏公告,预计2023年归母净利润-13.4亿元,而永辉的年营业收入在900亿元的规模水平;大润发母公司高鑫零售(hk:06808)2023财年营业收入836亿元,净利润则为1.09亿元。而规模小一点的山东区域零售企业家家悦(sh:603708)的净利润与胖东来接近,其2023年营业收入为177亿元,净利润为1.36亿元。而胖东来尽管没有向外公布其2023年营业收入,但在去年年底,于东来曾向外界预估胖东来的年营业收入在100亿元左右。以此对比,胖东来的利润率也超过了家家悦,也超过了永辉和高鑫零售。
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