【强省会•劳动美】张伟:褪下戎装换“黄”装 平凡岗位再发光

每个工作日的中午,都是张伟最忙碌的时候。他戴好头盔,穿着醒目的黄色工服,骑着电动自行车,去三个不同的餐厅取外卖。仔细看过三份外卖的送达地址,张伟的脑海里出现了附近街区的地图,像下跳棋一样规划出最高效的送餐路线,在规定时间还有10分钟时把餐点一一送达。

今年35岁的外卖骑手张伟,在外卖配送行业已经干了2年。2023年,他成为了当年贵州省五一劳动奖章的获得者。提到这个荣誉,他还有些不好意思:“无论从事哪种职业,只要踏实劳动、诚实劳动,都能干出不平凡的业绩,铸就闪光的人生。”

两年间,从一位外卖小哥,成长为“贵州五一劳动奖章”的荣誉获得者,张伟用热播的电视剧《繁花》里的台词来形容自己的经历,“目标从来就不遥远,一步步、一天天。只管全力以赴,剩下的交给时间。”

张伟曾服役于贵州武警总队黔南州支队一大队三中。入伍期间,曾任班长,获得优秀士兵称号、班集体三等功等荣誉。因家庭原因,2022年2月,张伟成为了一名外卖小哥。目前,张伟已累计送单50000余单。

骑手的工作看起来不复杂,会骑车、会用手机软件,就能上路。但实际上,这份工作既拼体力,也拼智慧。一开始,全新的职业环境让张伟有些不知所措,狼狈的情况时有发生。不是本地人对路线不熟悉,加上过于依赖导航,导致配送超时;停电用不了电梯,只能爬上二三十层的住宅楼;饮品洒了,自掏腰包给顾客赔付……

这样的跌跌撞撞几乎是骑手的“必经之路”。站点同事热心地带张伟熟悉路线给他传授经验,哪里可以抄近道,商场电梯的位置在哪,如何预估顾客下楼取餐的时间,每个环节都要抓紧,分秒必争。“那时候为了熟悉线路,日常休息时间我都会把配送区域内的道路全部跑一遍,在不停的重复之中,熟悉每一条街道。”张伟说。

在这期间,心细、爱钻研的张伟 一边跑单一边认真学习,如何与不同的顾客交流,遇到联系不上的顾客怎么办,异常问题怎样处理得“最舒服”......在无数个烈日下,暮色里,风雨中,张伟每天穿梭在城市的大街小巷,与这座城市一起成长。

日复一日的工作中,张伟慢慢上手了,逐渐掌握怎么配送才能省时省力。他告诉记者,这一行干得久了,也总结出不少心得——哪家餐厅出餐快,怎么规划路线最省时间…… 如今,喜欢琢磨的他,送单量长年保持在配送站的前四名。不仅如此,帮助商家核对数据、打包,送完餐后顺手把顾客的垃圾扔掉……这些小事,也成为他的日常。

虽然从业时间不长,但张伟记得很多温暖的时刻。很多人拿到外卖都会说“谢谢”“辛苦了”,还有人会在酷暑是体谅他的辛苦,“敲开门的瞬间,看到顾客拿着矿泉水等在门口,说小哥儿,辛苦了,喝口水,真的很温暖。”

在岗位上发光发热,温暖也会传递给周围的人。2022年9月疫情期间,张伟怀揣着一颗奉献社会,为人民服务的赤诚之心,通过贵阳市乌当区疫情防控志愿者招募群报名后,成为了一名疫情防控志愿者,开启了一段平凡而又不同寻常的志愿者生活。

张伟所在的社区常住居民众多,外来居住的流动人口也有很多,人员管理难度较大,疫情防控工作不好开展。他帮助社区一起运送物资,帮忙搭建核酸检测点,利用熟悉道路的优势当好“送货员”。红马甲和橙黄色外卖服的搭配,让他在人群中格外“显眼”。

不同于以往为生活奔波,以挣钱为目的“任务”,身边也不再是朝夕相处的同事和训练有素的战友,而是素未谋面的热心市民,从素不相识到互生默契,这一路走来不知不觉已成为患难与共的朋友。这将近二十天的志愿者服务经历对他而言极具纪念意义和价值,“送餐中顾客们很照顾我,我也希望可以为我们的城市做点什么。” 谈起过往的这一件件“小事”,张伟脸上都是笑容。

4月29日,贵阳市的新就业形态基层工会授牌仪式举行,贵阳市新就业形态劳动者多了更多权益保障。“像外卖小哥这样的新职业群体正越来越受到大家关心和重视,我们现在跑得更安心、更起劲、更开心了。”谈及对未来的规划,张伟表示,“还是要认真做好自己本职工作,期待继续为城市增添精彩。”

记者 田一郦