珠海金宝贝关停事件最近在舆论场引发热议！
据报道，继珠海金宝贝3家门店自去年以来陆续关停后，其在珠海的最后两家店——金宝贝珠海印象城中心店和金宝贝斗门华发峰尚中心店也于今年4月10日关停，数百名家长预付的数百万元培训费退款无门。据香洲区家长微信维权群统计，目前涉及退费家长490余人，退费金额500多万元，斗门区也涉及上百名家长，退费金额上百万元。
令人无语的是，当记者联系珠海金宝贝闭店后公布的处理电话，得到的答复是：只负责接听电话，处理不了珠海校区的事情。当记者按其要求联系另一个据称负责转课的电话后，却无人接听。
如此看来，这样一个处理不了问题的电话，或许只是敷衍家长的幌子。家长们质疑，珠海金宝贝涉嫌通过“职业闭店人”，有意卷走数百万培训费。
这番话并非无的放矢。据凤凰网财经报道，今年1月以来，作为全国最大少儿教培机构之一的金宝贝，在北京、上海、天津、南京等地分部因为资金链断裂，相继闭店后，多地分部开始交给职业闭店人处理。无法退费、转课，甚至变更法人帮助老板逃废债的做法，惹怒了数千名家长。
这篇报道还采访了南京金宝贝一位化名“江一”的职业闭店人，其称最好的时候月入10万，三年下来靠职业闭店赚了上百万。凤凰网财经称，另一名职业闭店人介绍，接一份闭店工作，通常机构老板给出的费用是40%，即家长1万块的学费，他给家长退30%，即3000块，剩下的5个点作为周边机构接收转课学员的费用，最后的5个点是利润，他能从每一名家长那挣500块。
报道并未提及珠海。珠海金宝贝全部倒闭的背后是否也存在职业闭店人,尚不得而知，但至少不能排除这个嫌疑。
一边是家长欲哭无泪，预付的学费退款无门，一边是媒体报道职业闭店人赚得盆满钵满，如此一本万利的好生意，挣的是昧良心的“黑心钱”，吸得是受害家长的“血汗钱”。
4月10日，珠海市场监督管理局回复家长称，“经核查，目前该店大门紧闭、负责人失联，由于涉案人员较多、涉案金额较大，存在欺诈嫌疑，已超出我局调解职责，我局决定终止调解，已第一时间将该企业提前锁定并将其受限。”
珠海金宝贝倒闭引发的家长维权难、退款难，既不是第一次，恐怕也不会是最后一次。预付费，近年来大行其道，从健身会所、培训机构、理发店、按摩店到餐厅、洗车连锁店……涉及众多行业、千家万户，只是最近频频爆雷的是培训机构，但随着市场的变化，其它采用预付费的行业也面临风险。
预付费，谁来管？怎么管？出现问题后，如何处置？怎么为消费者提供帮助？这些问题都亟待解答，而且早应对比晚应对要好。
从长远看，珠海不妨以金宝贝关停事件为契机，在充分借鉴省内外经验的基础上，研究对策、加强监管、堵塞漏洞，探索构建规范预付费行业、防范风险、化解纠纷的长效机制，为全国其他城市贡献特区经验、特区方案。
就眼下而言，既然“存在欺诈嫌疑”，那么相关部门能否牵个头，联合其它部门汇聚合力，好好查清楚珠海金宝贝倒闭背后有无消费欺诈、有无恶意跑路、有无职业闭店人，用公正权威的处置，还事件真相……这也是家长对公平正义最质朴的期许。
《说亮话》栏目出品
记者杨亮
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