珠海“金宝贝”刷屏,需要查清这三件事!

珠海金宝贝关停事件最近在舆论场引发热议!

据报道,继珠海金宝贝3家门店自去年以来陆续关停后,其在珠海的最后两家店——金宝贝珠海印象城中心店和金宝贝斗门华发峰尚中心店也于今年4月10日关停,数百名家长预付的数百万元培训费退款无门。据香洲区家长微信维权群统计,目前涉及退费家长490余人,退费金额500多万元,斗门区也涉及上百名家长,退费金额上百万元。

令人无语的是,当记者联系珠海金宝贝闭店后公布的处理电话,得到的答复是:只负责接听电话,处理不了珠海校区的事情。当记者按其要求联系另一个据称负责转课的电话后,却无人接听。

如此看来,这样一个处理不了问题的电话,或许只是敷衍家长的幌子。家长们质疑,珠海金宝贝涉嫌通过“职业闭店人”,有意卷走数百万培训费。

这番话并非无的放矢。据凤凰网财经报道,今年1月以来,作为全国最大少儿教培机构之一的金宝贝,在北京、上海、天津、南京等地分部因为资金链断裂,相继闭店后,多地分部开始交给职业闭店人处理。无法退费、转课,甚至变更法人帮助老板逃废债的做法,惹怒了数千名家长。

这篇报道还采访了南京金宝贝一位化名“江一”的职业闭店人,其称最好的时候月入10万,三年下来靠职业闭店赚了上百万。凤凰网财经称,另一名职业闭店人介绍,接一份闭店工作,通常机构老板给出的费用是40%,即家长1万块的学费,他给家长退30%,即3000块,剩下的5个点作为周边机构接收转课学员的费用,最后的5个点是利润,他能从每一名家长那挣500块。

报道并未提及珠海。珠海金宝贝全部倒闭的背后是否也存在职业闭店人,尚不得而知,但至少不能排除这个嫌疑。

一边是家长欲哭无泪,预付的学费退款无门,一边是媒体报道职业闭店人赚得盆满钵满,如此一本万利的好生意,挣的是昧良心的“黑心钱”,吸得是受害家长的“血汗钱”。

4月10日,珠海市场监督管理局回复家长称,“经核查,目前该店大门紧闭、负责人失联,由于涉案人员较多、涉案金额较大,存在欺诈嫌疑,已超出我局调解职责,我局决定终止调解,已第一时间将该企业提前锁定并将其受限。”

珠海金宝贝倒闭引发的家长维权难、退款难,既不是第一次,恐怕也不会是最后一次。预付费,近年来大行其道,从健身会所、培训机构、理发店、按摩店到餐厅、洗车连锁店……涉及众多行业、千家万户,只是最近频频爆雷的是培训机构,但随着市场的变化,其它采用预付费的行业也面临风险。

预付费,谁来管?怎么管?出现问题后,如何处置?怎么为消费者提供帮助?这些问题都亟待解答,而且早应对比晚应对要好。

从长远看,珠海不妨以金宝贝关停事件为契机,在充分借鉴省内外经验的基础上,研究对策、加强监管、堵塞漏洞,探索构建规范预付费行业、防范风险、化解纠纷的长效机制,为全国其他城市贡献特区经验、特区方案。

就眼下而言,既然“存在欺诈嫌疑”,那么相关部门能否牵个头,联合其它部门汇聚合力,好好查清楚珠海金宝贝倒闭背后有无消费欺诈、有无恶意跑路、有无职业闭店人,用公正权威的处置,还事件真相……这也是家长对公平正义最质朴的期许。

《说亮话》栏目出品

 记者杨亮