近日，一段女子看周杰伦杭州演唱会迟到在检票口崩溃大哭的视频在网上引发关注，演唱会迟到能否入场的问题也引发热议。4月21日，北京青年报记者就此咨询了大麦网，客服称，演出详情页中是写明检票截止时间的，过了检票时间就不能进场了，但具体情况以现场工作人员处理为准。律师也表示，法律对演唱会入场时间虽然没有明确规定，但观演者的入场时间通常应当遵循主办方的规则，即演唱会公告写明的入场时间，但主办方的规则应具备合理性并提前公示。
4月18日晚，周杰伦在杭州举办的第一场演唱会开唱。据演唱会主办方及售票平台发布的信息显示，该场演唱会的演出时间从19时45分开始，时长在120分钟以上，当天从17时45分开始检票，20时45分停止检票。当晚，一名女子迟到，在检票口被保安拦下后崩溃大哭引发关注。现场视频显示，女子哭着说“没有说迟到就不能进，没有结束为什么不让我进”，保安说让检票人员来了，已经在路上。后来经过协调，工作人员为女子验了票让她进场。
看到这个视频，看演唱会迟到能否进场的问题也引发网友热议，有网友认为观众花钱买了票，就算迟到，只要演唱会还没结束就应该让进去，也有网友认为，主办方已经提前公示了入场截止时间，按规定时间检票，检票人员过时不候没毛病，但也有网友认为，主要改进的是主办方，应该留个工作人员在场外应急处理这种情况。
对此，4月21日，北青报记者查询大麦网发现，有的演唱会有检票截止时间，有的没有，大多数演唱会在观演须知中提示“提前120分钟进场”。大麦网客服称，一般演唱会、音乐会及重要体育赛事在演出或比赛前一个半小时左右开始检票入场，但入场截止时间每个演出均不同，可参考演出详情页介绍，具体以现场为准。有部分特殊演出在演出或比赛开始后将禁止入场，在演出或比赛开始后到场的客户需听从现场工作人员安排，建议提早进场。
什么样的演出属于特殊演出？大麦客服人员表示不清楚，如果演出详情页有检票截止时间，过了这个时间就不能入场了，但具体以现场工作人员的处理为准。“如果不能进场，过了退票截止时间也不能退票”。
对此，北京京都律师事务所的律师常莎认为，特殊演出没有明确的定义，通常指的是场内的布置、演出内容极大地有别于普通演出的表演，比如现场布置极有气氛（婚礼气氛、动漫气氛等）的演出，周杰伦在杭州举办的演唱会应不属于特殊演出。
常莎介绍，对于演唱会这样营业性演出的入场时间，《营业性演出管理条例》并没有明确规定，观演者的入场时间通常应当遵循主办方的规则，即演唱会公告写明的入场时间。但主办方的规则需具备合理性，并提前进行公示。周杰伦杭州站演唱会的检票时间相对宽裕，且演唱会开始后仍有60分钟的检票入场时间。该规则较为合理，且已提前公示，也是为了便于演出秩序管理。
常莎解释，如果观演者迟到时间小于60分钟，持有合法门票并且没有强行入场等扰乱现场秩序的行为，那么按照观演者的权利，该女子有入场的权利，主办方应当安排检票人员为其检票入场。若其迟到时间超过60分钟，不论是何原因，在演唱会规定检票时间较为充裕的前提下仍有迟到的情况，说明观演者自身时间安排出现问题，存在过错，应自行承担相应后果。主办方按提前公示的规则拒绝其入场也存在合理性。
同时，常莎表示，观看演唱会是粉丝对于明星的热爱体现，部分粉丝甚至千里迢迢赶到现场只为能够支持自己喜欢的明星，不让其入场属实会对其心理和情感造成巨大的伤害。粉丝持有合法门票，主办方也从中获益，如果迟到粉丝的进场并不会打扰到其他观看者，主办方可以从情理上通融些许，为其检票并安排保安带其安静有序入场。这样既圆了粉丝的梦，也能提高该明星的社会评价，还能让主办方的业界口碑更加优秀，一举多得。
文/北京青年报记者 戴幼卿
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