4月20日晚，著名歌手许美静在南京开唱。据观众称，全场许美静唱了不到10首歌，部分经典曲目甚至都是由乐队代唱，与歌迷互动近一小时，有观众在现场大喊退票。今年2月，曾有一份歌迷内部公告称，此次是歌迷见面会，而非演唱会，但购票演出信息为“见面音乐会”，最低曲目15首。
21日，一位现场观众告诉上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者，自己已经向南京相关部门投诉。南京市文旅局工作人员回应称，已经陆续接到反映，有相关部门正在处理。
“请问商业演出和歌迷见面会的区别是什么？”21日上午，南京的杨先生向上游新闻记者回忆演唱会现场情况时，仍然感到有些生气，“许美静开始唱了五首冷门歌曲，就开始和歌迷互动，这时候气氛还比较好。互动结束以为要开始唱歌了，她开始介绍身后的乐队，好多经典曲目都是由乐队来唱，现场气氛就有些不对了。有人喊退票、换人什么的。后来第二次互动时，作为主持的许美静经纪人可能听到（反对声），说要按照流程走，‘如果不愿意’后面的话，我就没听到了。”
另一位80后歌迷乔女士（化名）表示，第一次互动是在看台10个区，第二次互动是在内场4个vip区进行，“这时候大家的情绪已经爆发到一个极点了。当时是9点，我印象很深，vip区第一个互动观众站起来的时候，全场就可能有三分之一的人在大喊换人、退票、下去。vip观众还有人喊自己是从西班牙马德里飞回来的，没想到是这个样子。”“这时候，经纪人说了一句，节目的安排就是这样的，你不接受你可以走，我也是这个时候离开的。”
杨先生介绍，后来，许美静又上台演唱了两三首歌，不是太知名的歌，是全程唱完的，演出10点钟左右结束，“她完整唱完的大概也就六七首，自己参与唱的可能10多首，都是让乐队、让观众唱。”2019年，许美静也曾在南京五台山体育馆举办演唱会，并演唱了19首曲目。
上游新闻记者注意到，在今年2月时，许美静歌迷群中就流传出一则通告称，“本次举办的是歌迷见面会，不是演唱会，聊天+唱歌的形式。美静个人最多唱十首歌，会有现场互动和大合唱。”
乔女士表示，自己得知演唱会消息时就注意到，这次活动名称为“梦见许美静见面音乐会”。“我觉得这个字眼上是有差别的，在小红书上也看到过有其他歌迷说，这场‘见面音乐会’只会唱10首歌。但我在大麦网站上看到，最低演出曲目标明是15首，所以也抱着很大期待。即便她能唱10首我也能接受，但没想到是这样的见面会。”
乔女士认为，监管部门有一定责任，“如果是见面会，售票的时候说清楚只唱10首歌，大部分会由乐队唱，起码让歌迷提前知道。但你选择一个8000人的体育馆，票价也是按演唱会票价去定的，最高1280元。这种信息不对等，才带来了这么多的问题。”
杨先生表示，自己从2000年开始在南京看各类演唱会，最近也看了张信哲的演出，“我是许美静的歌迷，第一时间知道消息就让老婆订了两张680元的票。但如果提前知道是只唱10首歌的见面会形式，我可能会犹豫。而且购票时也没有标注信息，那些只在小范围内传播的消息，我是不认同的。我和老婆已经打12345投诉。”
4月21日，南京市文旅局工作人员表示，已经陆续接到电话反映，相关部门正在处理，会根据投诉的情况进行研判。
上游新闻记者注意到，5月25日，许美静还将在武汉举办“梦见许美静见面音乐会”，而南京、武汉的活动主办方均为深圳太古宙文化传播有限公司。该公司成立于2018年，注册资本500万元，此前曾主办过李克勤、张栋梁等明星演唱会。21日，上游新闻记者多次联系该公司，但截至发稿时未得到回应。
根据2017年《文化部关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》，演出举办单位、演出票务经营单位在销售演出门票时，应当明示演出最低时长、文艺表演团体或者主要演员信息；涉及举办演唱会的，还应当明示主要演员或团体及相应最低曲目数量。
2018年1月，梁咏琪、赵雷等演唱会就因为更改节目内容未告知观众，举办方被北京市文化市场行政执法总队处以5万元的行政处罚。其中，“浮游赵雷2017北京演唱会”举办方，申报赵雷演唱曲目为40首，而现场演出中主要演员只演唱了申报的27首曲目，与报批内容不符，却未及时告知观众并说明理由。
那么，观众应该如何维权以弥补损失呢？河南泽槿律师事务所主任付建认为，消费者与主办方之间是买卖合同关系，消费者支付一定金额享受服务，主办方收取费用提供服务。主办方将音乐会改为见面会、互动时间增多、演唱曲目不够等行为，实际上是提供瑕疵服务，侵害了消费者的合法权益，具有严重的违约行为，应当承担责任，无论按《民法典》还是《消费者权益保护法》，都可以进行维权。按照一般维权途径，如果有处罚决定书，则表明主办方被处罚，也就是说权威机关认定主办方没有履行义务，观众可以要求退款。
上游新闻记者 汤皓
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