图片来源@视觉中国
文｜雷科技
1 个月前，苹果 vision pro 头显还被无数科技媒体誉为“计算新时代的开始”，在全球果粉的抢购下，开启预售当天仅用时 18 分钟，库存就已经告罄。
但距离开启预售才刚过去 1 个月时间，关于苹果 vision pro 的各种负面舆论层出不穷，就连最基础的品控保障也遭到用户强烈质疑。
根据 reddit 社区网友反馈，目前至少已有 3 例苹果 vision pro 前置玻璃无故出现裂纹的现象，它们都是在没有磕碰、摔落的情况下发生的，不排除还有更多用户遇到同类情况。
尽管小雷在网上没有找到更详细的证据链条，来确认裂纹出现的具体原因，但 vision pro 作为一款刚发售不久的产品，在非人为因素影响下出现这种情况，的确很难让消费者接受。
一时间，无数被伤透了心的果粉选择在官方设定的 14 天尝鲜期内申请无理由退货。外媒 cult of mac 的退货调查显示，截至 2 月 15 日，约有 45%的用户选择在无理由退货期内退回购买的 vision pro，退货率远高于苹果其他产品线设备。
从 10 万元仍一机难求，到大量退货，vision pro 彻底跌落神坛，口碑两极反转，这究竟是为什么？
一夜之间，vision pro 跌落神坛
1、定价过高，高攀不起。
全球首批试图尝鲜 vision pro 的人群中有专业ar/vr从业者、3d软件开发者、科技媒体/博主，也有从未使用过任何头显设备的小白。虽然小雷不知道各类群体的具体占比，但我知道其中肯定有很多潜在消费者被 3499 美元的起售价直接劝退。
从行业角度出发，vision pro 售价是同类产品 meta quest 3 的 6 - 7 倍，就连许多应用开发者和从业人员也难以接受如此高昂的售价。halide iphone 相机应用程序的开发者 sebastian de with 表示，尽管这是一项很酷的技术，但因售价过高，将退货苹果 vision pro。
从各类用户对 vision pro 定价的反馈来看，这显然不符合大众心目中消费级头显的定位。如果说苹果想将 vision pro 打造成第二个 iphone ，那主动用价格将用户范围缩小显然是不明智的行为。
2、设备重量大，体验感差。
如果说高定价是筛选用户的手段，那体验感差就是导致退货潮的直接原因。不少用户反映，自己佩戴 vision pro 后出现了视觉疲劳、头晕头痛等症状，更有甚者出现眼球血管破裂的情况。由于设备重量较大的缘故，长时间佩戴还容易会对脑袋、颈椎等产生压力，造成不适。
这些问题直接影响了用户的使用体验，这给许多此前抱着用 vision pro 替代手机、平板电脑、pc 想法的用户当头一棒。哪怕是使用效果不理想，或许他们还能容忍，但会对身体健康造成不好的影响，那除了退货，似乎也没有别的选择。
3、缺乏核心应用，使用场景受限。
在预售前，苹果用宣传片为我们展示了 vision pro 的许多用法，宣传效果拔群，直接吸引了不少此前从未接触过头显设备的用户参与预售。
但当他们购买 vision pro 后发现，貌似很难百分百实现宣传片中呈现的结果，就像上文所说长时间佩戴容易造成不适的问题，注定了用户很难完整体验一部电影、电视剧。
官方强调的生产力工具属性也并非适合所有用户，有 youtuber 创作者提到在使用 vision pro 的过程中程序整体运转很慢，无法与 pc 设备相比，色彩显示也不够准确。而部分程序员则认为用 vision pro 写代码是对眼睛的折磨，因为眼球追踪技术要求他们长时间聚焦双眼。
除了上述情况外，最关键的问题是 vision pro 仍缺乏杀手级应用——一个其他设备都无法替代的功能应用。
vision pro 目前仍然是一款非常小众的产品，其成功很大程度上取决于第三方应用和服务的支持。如果没有一个能吸引用户长时间驻足的应用，按照目前 vision pro 既不能随心所欲体验影音娱乐，又不能在工作场景中长时间使用的窘况，哪怕消费者不退货，vision pro 大概率也会成为新一代的吃灰产品。
4、倒卖遇冷，黄牛及时止损。
按照以往的经验，iphone、apple watch 等苹果初代产品是黄牛最爱：供货少，用户基础大，炒作空间不小，属于知名“硬通货”，稳赚不赔。想必多数黄牛想必在预售前就已料到高定价的 vision pro 并不好卖，但仍有许多人铤而走险，冒险囤货。
相较于此前维修手机、回收平板等严苛条件，苹果此次设置的 vision pro 退货条件相当大方，只要头显以及包装无损，苹果都将直接回收产品。
面对不明朗的销售前景，黄牛与其将货烂在手里，倒不如原路退回，降低风险。
中国市场未上市，但前路堪忧
目前 vision pro 仍未在国内市场正式发售，国内能提前上手的用户要么是亲自去美国抢购，要么是通过黄牛代购。此前国内多个平台均采取加价代购的方式售卖期货，热度最高时一度将价格炒到 10 万元左右。但如今代购价一路下滑，甚至差点跌破官方发售价。
价格的波动，充分反映了国内市场对 vision pro 前景的判断。此前曾有消息称， vision pro 将在苹果春季发布会后面向中国区发售。从目前情况来看，vision pro 似乎很难在中国市场取得理想的市场表现。
大部分有条件的国内消费者已经通过各种方式尝鲜。即使没条件直接购买，国人也有办法体验。各类 vision pro 体验店像雨后春笋般冒出，体验价格由几十元到千元不等。北京一家店面光是春节两天就已经接待了2000多人，用户都是专门来体验 vision pro。
体验过后，感兴趣者继续保持关注，不感兴趣者自然不会入手，相当于筛选掉部分用户。
除了消费者群体外，华强北作为国内数码风向标之一，此次对 vision pro 的态度也是异常冷淡，几乎很难找到出售类似 vision pro 的头显设备。只有少数店铺出售标注为“ mr 一体机”的头显设备。一方面，华强北在技术层面自然无法与苹果 vision pro 比较，另一方面，正主都在经历退货潮，高仿更不会被看好。
借用店主的话来说：“要是单卖这个，得饿死。”
这话虽然直接，但国内市场对 vision pro 的态度可见一斑。
难逃“初代魔咒”，vision pro二代有戏？
市场调研机构 idc 发布报告显示，2023 年中国 ar 市场出货量预计达到 24 万台，同比增长 133.9%，预计 2024 年出货量将持续高速增长，增速预计达 101%。
ar 设备近些年的市场需求持续增长，显示人们对相关设备的期待值也越来越高。但这不意味着任意一款头显设备都能受到国内用户的青睐，要想成为一款现象级的消费电子产品，vision pro 要优化的地方还有很多。
小雷上文分析了 vision pro 的四大退货理由，造成这些理由的真实原因是消费者与其他类别设备对比后产生的心理落差。不可否认的是，vision pro 在空间显示方面属于天花板级别，能带给用户绝佳的观影体验，但这些惊喜无法掩盖重量、续航、使用场景单一等短板。
目前，vision pro 仍然没有超脱头显设备常见的困境。
初代 vision pro 的折戟不能代表什么，苹果作为最具创新能力的科技公司之一，并不缺乏持续迭代的能力。如果苹果能根据首批用户的反馈，摸清后续的改进方向，相信第二代 vision pro 将会是一款更好的头显设备。
至于需要多少代产品才能达到理想形态，成为行业标杆产品，小雷认为这或许是一个漫长的过程。
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