北青快评 | 电影开场可退票的尝试值得肯定

近日,多部影片官宣定档春节档,与此同时,话题#电影开场后也能退票了#登上微博热搜。从今年元旦开始,湖南长沙部分影院陆续上线了自助退票机,可供市民在开场30分钟内自助选择退票,同时,该退票机支持市民因影院环境不佳或电影质量未达到预期申请退票。(1月14日《大连晚报》)

电影开场30分钟以内,观众可以退票了。此消息一出,很多网友感叹:终于来了。这说明对于电影开场以后能否退票的问题,大家关注已久,也期待已久。尤其是伴随着近年来国内电影市场的持续火爆,年度观影人数不断攀升,在这种情况下,有退票需求的观众,自然也是越来越多。更加重要的是,很多观众和网友,都希望能够借助电影开场可退票的政策,一方面帮助观众避开各种“烂片”,以避免浪费时间和精力,算是对消费者的一种补偿和保护;另一方面,则是希望通过这种方式,倒逼电影出品、制作方用心拍摄制作电影,减少“烂片”出现、提升影片质量。

由此可见,电影开场30分钟可退票,不管是对于观众,还是对于中国电影长远和健康发展,都是十分有利的。现在的问题是,从短期内来看,允许观众在电影开场30分钟内退票,对于电影票的销售平台、影院以及部分电影的片方,可能并不是一种利好消息,会带来不同程度的经济损失,所以也势必会面临各种阻力。这就是为什么长沙市部分影院陆续上线的自助退票机,以及主导这种退票机制的,不是电影院,也不是某部电影的出品方,而是一家电子检票服务商。

这家公司特意强调,退款服务的审核和支付均由该公司负责,观众需通过小程序和“检票&退票一体机”扫码自助完成,不会影响影院的正常经营和票房收入。也就是说,目前的开场30分钟退票并不是真正意义上的退票,而是该公司自己掏钱,把电影票钱返还给要退票的消费者。

其实这也很可以理解,毕竟从消费者购票、走进电影院看电影的整个过程来看,如果允许观众在电影开场30分钟内退票,并且退票的钱由电影出品方以及电影院来承担,那么势必会动了电影出品方和电影院的蛋糕,同时平台也因为消费者退票,减少了服务费的收入。换言之,至少从目前阶段来看,牵涉其中的各方,对于电影开场30分钟退票,都是缺乏动力,乃至是持抵触心理的。

但我们又不得不说,鉴于观众的一些客观原因,以及一些影片确实存在粗制滥造,忽悠消费者,同时也破坏了整个电影市场长远发展的事实,电影开场可退票的模式,是有着积极的现实意义的,从长远来看,也是一种趋势。毕竟在国内电影市场蓬勃发展的同时,一些超级“大烂片”也确实倒了观众的胃口,既损害了观众的利益,同时也破坏了电影市场的发展。

所以我们说,这样的尝试,是有积极意义,值得高度肯定的。但是要想真正得到贯彻落实,则就需要从电影主管部门到行业协会,再到电影公司、电影院等等各方的积极探索、共同努力。尤其是围绕需要在什么时间可以退,退票的比例,以及什么类型的电影可以退等等方面,都要进行尝试、摸索和实践。

文/苑广阔

图源/视觉中国

编辑/姬源