□张逸凡（山西财经大学）
12月26日下午消息，有网友在社交媒体发文称，自己在闲鱼上发现有人号称售卖捐赠甘肃震区的羽绒服。经了解，相关情况不属实，系该用户为售卖自家羽绒服，编造虚假信息蹭热点。闲鱼方面表示，平台已第一时间进行排查，实际情况为该用户为了蹭热点引流售卖羽绒服，编造了赈灾物资信息，属于恶意营销引流行为。平台已第一时间下架商品，并对账号永久封禁处理。（12月27日 大众网）
回顾本次事件，事情的真相并不扑朔迷离，难的是个人如何看待互联网中的“私人”传播，公众如何参与讨论，媒体应该怎样正确引导舆论，不陷入狂热地“声讨”漩涡。
身处“大传播”环境，私人传播应“冷静”。这个事件中，用户为了达到引流的目的，选择“甘肃地震”这一热点事件，并歪曲事实吸引眼球，在援助灾区的关键时刻，这样的表述放在互联网上，极易引起公众对于慈善机构的信任危机。 置身网络时代，传播的“私人性”与“公共性”的边界逐渐模糊，一些发布在个人社交平台的不当言论，很有可能演变成公共事件。因此即使是个人言论，也要尊重事实，保持客观，不作歪曲和情绪化的“输出”。
面对热点事件，公众要“冷观”。在本次舆情中，多数网友因为对灾区人民的关切心情，在事情没有得到证实的时候就在网上盲目站队，造成大量负面的影响，在当下的关键时刻，这给救援带来了一定的困扰。未经核查的消息在公众情绪的加持下推动舆情震荡甚至走向极化，这也反映了公众媒介素养的缺失。提高对信息的辨别能力是互联网时代公民必不可少的能力，在信息成为事实之前要理性观察，不能让舆论遏制自我思考的能力。
正确引导舆论，媒体要及时“降温”。该消息引发关注的第一时间媒体就报道了平台的调查结果，遏制了“次生舆情” 。 在过度追求“短、平、快”的今天，“反转新闻”“虚假新闻”层出不穷，媒体更应该担负起“传播真相，引导舆论”的责任。公众的讨论会因“偏激共振”而走向狂热，媒体就要用事实为其降温。在践行新闻专业主义的同时，确保突发事件发生的第一时间提供充足的信息，以免公众过度解读和未经核实的信息蔓延。
当事实不再是准绳，当情绪成为表达的主体，舆论场就会变成狂热的“战场”，并最终导向偏激。无论是个人还是媒体，在狂热中保持冷静，才能离真相更近。只有“于浩歌狂热之际中寒”，才能“于无处希望中得救”。
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