什么样的社区，能帮一款已经运营10年的手游稳住自己的玩家社群，并且在热点周期助推一把、帮游戏冲上微博热搜第一呢？
《地铁跑酷》背后，创梦天地的Fanbook就在其中扮演过这样的角色。
移动互联网流量红利逐步消失，社区的内容化营销变得越来越重要，并且正在成为行业趋势。怎么通过合理的社区生态、内容营销反哺游戏，是当下游戏厂商都很看重的一大课题。
12月14日，中国游戏产业年会分论坛——Fanbook社区生态大会在广州举办，大会吸引了众多游戏企业、学术界人士及媒体代表，大家共同探讨了游戏行业用户社区的发展与转变。
大会主题聚焦在传统社区运营面临的挑战上：比如信息传输慢、管理流程复杂等。共同探讨了行业该如何借助社区的势能，来提高用户数量和质量，并利用AI技术推动长期发展。
01 未来社区新形态？懂“察言观色”、能陪伴玩家的AI
对于游戏行业社区并不是陌生的概念，但运营的关键在于如何联系起内容的生产端和消费端。
大会上，创梦天地联合创始人关嵩就在演讲中详细介绍了Fanbook的最新发展，以及他们对于“双端重构”的理解以及实操。
关嵩透露，Fanbook在2023年新增用户量接近千万，增速远远超过去年水平。光是下半年就新增了2.5万个社区，相比上半年增长超过了10倍。经过合格认证的内容创作者达到5000多个，相比上半年增长66%。这些创作者所创作出的内容，在各大平台上的整体曝光量超过10亿次，
关嵩也进一步解释了Fanbook如何实现“双端重构”。Fanbook最早提出了“频道社区”这一理念，并付诸实践。Fanbook一端连接生产者，另一端连接消费者，通过深度互动与连接实现了两端的高效协同。生产者可以通过倾听用户的反馈和需求，更专注于生产高品质的产品和提供优质服务。消费者则可以通过Fanbook社区与游戏厂商更直接地互动，找到志同道合的爱好者，还有机会深度参与游戏的制作和发行过程，获得更高的参与感。
随着Fanbook规模的持续扩大，“频道”这一功能也逐渐获得了越来越多游戏厂商的认同和追随。
大会上Fanbook正式推出了全新版本，新版本针对游戏厂商在用户运营、运营活动创建、内容二次创作及传播裂变、AI赋能等方面的常见问题，提供了全面而高效的解决方案。
新版本的Fanbook将支持1000万级别用户的运营，实现更高效的用户触达。通过运营积木模块搭建，协助厂商提升运营效率。创作者集中管理功能有助于打造更多爆款内容。而AI工具的快速部署，则可以实现多维度的应用创新。
这一系列的新功能，不仅会为游戏厂商提供一个全新的互动社区，还将更好地连接生产者和消费者。Fanbook通过积木模块，快速搭建了一个道具商城页面，然后在游戏的Fanbook社区内定期举行促销活动，引导用户参与。同时还支持分销模式，让游戏KOL帮忙“带货”，进一步扩大销售渠道，而KOL也能从中获得收益。
“AI时代来临提升了运营效率，丰富了社区玩法，但开发一个AI应用需要投入大量的产业资源，包括训练模型、GPU资源等等，很多厂商难以快速上手。因此，Fanbook可以为游戏开发，特别是游戏运营提供全流程的AI赋能。通过轻量化训练和个性化微调，大家可以在Fanbook上快速部署AI一体化的新型游戏社区。
回顾ChinaJoy，我们向大家介绍了在Fanbook上常见的AI玩法和案例。其中包括了使用AI能力，让玩家基于游戏IP进行内容创作，以及AI的舆情管理监控、AI客服等。最近的新版本Fanbook中，我们正在紧锣密鼓地研发、测试，希望能为所有社区和合作伙伴带来一个AI陪伴这样全新的能力。
我来解释一下AI陪伴这个概念。当玩家来到社区，他们就已经对游戏、世界观，特定角色表示认可和喜爱。此时，如果在社区中部署一款游戏的AI角色、帮助玩家解决游戏中的日常问题，甚至成为日常生活的情感陪伴和连接，这将对玩家的粘性产生积极影响，增强IP忠诚度。我们也期望能够尽快为合作伙伴提供这样的能力。因此，我们正在内部测试《卡拉彼丘》的角色作为AI陪伴的示例。”关嵩这样形容。
02 怎么从零开始、怎么做好社区维护
创梦天地对于Fanbook的建立和运营有自己的一套理解，对于这项工作，其他从业者也有各自的观点。随后的主题演讲环节，几位从业者也从“为什么要做社区”、“如何从0到1打造社区”、“如何实现社区用户增长”、“如何用AI技术赋能社区更多玩法”几个角度入手，分享了自己的看法。
谈到做社区必要性时，帕斯亚科技副总裁邓永进提出，游戏产品的研发与发行应该“从社区营销开始”。
他阐述了如何从每日宣传、问题收集和玩家分类管理三方面运营社区。明确目标用户所在位置，针对性地投放广告，可以有效接触到目标人群。此外他还指出，每次更新版本邀请核心玩家试玩，有助于发现未曾预料的问题，从而提高产品的研发投入确定性。
有糖文化社区项目负责人柯天宇以自己团队的亲身经历，分享了从零开始建立Fanbook社区，并产生不断裂变的可复制方法论。他指出产品与用户的有效“链接”具有强大的连锁效应，虽然早期可利用福利吸引用户自愿加入社区，但长期而言，维持社区的活力与黏性，还是需要通过社交性、娱乐性，以及优质内容等多维度的建设。
从增量市场转向存量市场的转变下，建立起一个社区之后，如何实现稳定的用户增长呢？
创梦天地C1工作室负责人Yoyo分享了用户运营理念和逻辑的变化，以及其中存在的痛点。她表示，面对超大规模用户群体，Fanbook社区实现了运营效率的显著提升，体现了“好用”的一面。而在“有用”上，Fanbook对游戏的发行和产品数据增长，以及对社区规模和商业化增长的作用都非常显著。
此外，在结合AIGC这种时代红利的话题上，成都千层塔CEO焦俊认为，借助AI可以有效地赋能社区运营新玩法，提升社区运营效率。他概括了《花千骨》成功的“16字诀”，并强调通过社区运营来解决行业痛点。《花千骨》在Fanbook社区AI赋能主要体现在两方面：基于IP的内容策划精彩多元的活动，吸引社区用户参与；以及游戏产品数据的互通，实现社区的AI数据分析。
03 “用户都去哪儿了？”
接下来的圆桌论坛环节，趣丸科技副总裁庄明浩、《下一站江湖》系列制作人彭新龙、墨问西东创始人池建强，以及葡萄君围绕“社区未来式：用户都去哪儿了？”展开了深入讨论。
彭新龙站在内容开发的角度表示，当下的用户会随着兴趣分流，“跟着内容转移了”。这种模式，对中小内容厂商非常有利，通过频道、社区的模式，在用户跟着内容走的情况下，产品更有机会经营出来
他们的游戏曾经有四五十个三千人的QQ群，但作为中小内容研发者，管理成本不足以对客户群进行精细的维护，需要一个能集中维护、又能提供自由模板的社群。从而能向用户收集问题、提供活动。
池建强指出，在社区业务方面的后起之秀，都是很好地解决了这种需求，能够"all in one"的。厂商能够运营自己用户，同时能够把内容创作者和消费者很好地连接起来，这样的产品未来应该会很有机会。
同时他也表示Fanbook这样私域的模式有很大的潜力：
“我自己建一个频道，自己的用户可以由自己触达，去跟他们一起玩，我觉得这是私域一个好的形态。为什么大家要去建微信群？是因为可以直接和用户对话。公众号量也很大，但它是一个公域上的事情。私域能够长期在一起成长、一起获得情绪价值。我觉得未来如果不做私域几乎就没法玩。”
庄明浩从另一个角度指出“游戏跟社交的边界在越来越模糊”。而这个现象的反面可能意味着，一些大体量的派对游戏，可能对于这些偏社交功能的第三方生意是个巨大的挑战。
“当游戏本身的社交跟社区能力很强的时候，第三方存在的价值跟意义跟空间到底会变成什么样？这是一个之前大家没有太考虑的问题，是不是也是一个巨大的挑战？可能明年就会看到。”
04 年度奖项揭晓，持续为社区生态赋能
截至目前，Fanbook中拥有100 万人社区10+个，10 万人社区20+个，以及万人社区100+个。为了表彰此类在社区生态中取得杰出成就的企业，Fanbook首次设立了年度之星奖项，《王者荣耀》、《蛋仔派对》、《地铁跑酷》、《光遇》、《球球大作战》、《光与夜之恋》等16家社区荣获此奖项。
在获得“年度最佳运营社区”荣誉的获奖者中，既包括百万人规模的长线运营社区，也包括刚刚起步但实现高活跃度的新社区，还有利用AI技术不断创新社区玩法的社区。
创梦天地副总裁、Fanbook产品负责人范跃伟为这些社区负责人颁发了奖项，他表示，“你参与的才是爆款，这句话来源于 Fanbook 对社区生态的憧憬，只有新老朋友一起参与，并以用户为中心，才能做出爆款的游戏”。
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