天心区：网格长在网格为民排忧 守卫长沙蓝

星辰在线8月20日讯(通讯员 汤超)近日，天心区新开铺街道新天社区新天小区有居民向新天社区网格网格长反映，其小区一餐饮门店有油烟味道扰民，严重影响周围住户生活，希望街道社区帮助解决问题。新开铺街道城管办联合新天社区新天网格网格长第一时间来到现场，实地查看并详细了解情况。

（新天社区工作人员与餐饮门店店主沟通。通讯员供图）

新天小区是一个老旧小区，基本上小区内所有餐饮门店都安装了油烟净化器。在居民指引下，了解到其中有一户商户厨房在饭点时间有油烟弥漫，导致部分油烟从窗口外漏。

街道社区工作人员和居民来到餐饮门店与店主沟通，住户认为店主不够重视，餐馆店主认为已加强改进，双方各执一词。

工作人员掌握情况后，初步判断是油烟净化器电机有问题并对双方进行耐心的劝解，希望双方都能够换位思考，静下心来商讨解决方案，经过几次做工作，商户承诺会联系专业的油烟净化器维修人员上门查看是什么原因，找到原因后立即整改。事后回访小区住户，表示商家在隔天就解决油烟问题，同时对街道社区的细致工作表示满意和感谢。