因在梁静茹演唱会买到“柱子票”，9名观众向主办方提起诉讼，一审判令被告以阶梯式退票比例按单张票价的标准退还原告票款。7月29日，参与诉讼的观众李女士告诉南都记者，9名原告已提起上诉，二审将在31日开庭。“侵害消费者权益的成本太低了，大家维权太难。”
李女士提供的“柱子票”现场图。
李女士表示，之所以决定上诉，一是主办方在一审判决前后一直设法推卸或减轻自己的责任，二是认为侵害消费者权益的成本太低，维权过程太难。“既然我们当了案例，还是希望能留给市场一个积极的正面影响。”二审将于7月31日开庭。
南都此前报道，2023年5月，有多名观众反映，在梁静茹上海演唱会买到“柱子票”，视野被舞台四周的立柱遮挡，引发热议。同年11月17日，买到“柱子票”的李女士告诉南都记者，事后共有9名观众向演唱会主办方上海魔方泛文化演艺有限公司提起诉讼。
据了解，演唱会主办方曾回应，仅负责梁静茹上海演唱会的落地事宜，舞台不由该公司搭建。售票阶段，公司不知道舞台设计会有四根柱子。
今年6月20日，上海闵行区人民法院对本案进行一审公开宣判。判决显示，法院经审理认为被告售卖“柱子票”的行为尚未构成欺诈。
本案中，从客观情况看，被告并未在任何宣传资料中作出观看无遮挡的承诺，没有故意告知虚假情况；原告购票时，座位尚未排定，现场舞台也未搭建完成，被告无法在当时就知晓原告的座位被遮挡，原告也不可能因受被告误导而购票。
此外，被告既没有提前主动告知原告其座位视线被遮挡，给予原告充分的知情权和选择权；也没能制定充分的预案，在现场主动为原告调换座位，消除不利影响。因此，被告在合同履行过程中提供的服务存在明显瑕疵，构成违约，应承担违约责任。
法院指出，被告应承担减价退赔的违约责任。在退款比例上，也应结合票价，采用阶梯式的退票比例。故法院根据本案中原告的实际情况，判令被告按单张票价420元、650元、910元的标准退还原告。
采写：南都记者 冯奕然
