封面新闻记者 姚箬君
近日，梁女士在封面新闻求助报料平台投诉称，自己购买了演唱会最贵票价区域的票，结果到场发现自己无法看见舞台，“一眼望去全是前排观众的后脑勺”。此外，她所坐位置的区域上方，用于实时转播舞台画面的屏幕在演出过程中一直是坏的，部分区域无法显示，为黑屏状态，这个问题直到演唱会结束也没得到解决。
当天现场拍摄（梁女士供图）
对此，她希望官方能进行回应并给予一定赔偿。5月17日，封面新闻记者联系到该演唱会主办方成都展泰文化传媒有限公司，工作人员表示此次相关负责人正在休假，暂时无法进行回复。
消费者
最贵档位票价无法看见舞台
演出全程屏幕坏屏
4月1日，梁女士通过官方正规渠道购入一张5月5日苏打绿演唱会成都站1580元的内场票，该票价为这场演唱会最贵票价档。5月5日当天，原本怀着愉悦的心情前往观演，到场坐下后，梁女士发现自己位于第6排的vip区域座位，由于座位没有抬高，自己并不能看见舞台。
梁女士购票记录
“结果一屁股坐下来，一眼望过去就是前排观众的后脑勺。其间有比较嗨的歌大家会站起来，但无论是坐着还是站着，都没办法看见舞台。”梁女士告诉记者，所坐的位置是购票后官方随机安排的，自己并不能进行选择，“1580区域前7排都没有抬高，平平的7排位置，这样的情况是不是应该在购票前进行提醒和说明？”
上图为梁女士观看演出视角
记者搜索发现，除了梁女士，有不少前往观演的消费者有同样的感受。有网友在社交平台发帖称“苏打绿成都身高不够1.8（米）不要买1580”，有不少购买了1580元票价的观众在评论里表示“看不见”“内场2排，其实这么前都会被挡”“我一米五多，我一晚上就没看到过舞台”。
网络上也有其他消费者表示购买1580元的票后无法看到舞台
网络上也有其他消费者表示购买1580元的票后无法看到舞台
此外，在演唱会现场，舞台上方有一个四面屏，用于演出过程中实时转播舞台画面。而梁女士所坐位置上方的这块屏幕，在整个演出过程都处于部分黑屏状态。“刚进场的时候，屏幕都是好的，我并没有在意。”梁女士说，从第一首歌开始，发现屏幕部分是黑屏状态，“一开始以为是特效，直到第二、三首歌发现是屏幕坏了。我们也给工作人员反映了，但直到演唱会结束也没有修好。”
主办方
相关工作人员正在休假
暂无法回应
对于这样的情况，梁女士感到气愤。“我花了最高票价的钱，却看了一场看不到舞台、看不到屏幕的演出。主办方连最基本的观看要求都无法满足，且在开票时并未做到商品详情告知的责任。”对此，梁女士希望官方致歉、回应，并给予票价一定比例的赔偿。
相关信息显示，此次演唱会主要承办方为成都展泰文化传媒有限公司。5月17日，记者拨通了该公司的电话，接电话的工作人员表示，负责此次节目演出的相关人员正在休假，暂无法对此进行回复。
“我知道那天演出发生了这样的情况，事情发生后，我们一直在和场地方对接，全程都在积极地解决问题。”该工作人员告诉记者，由于线路问题，导致屏幕一直没有恢复，“具体的技术情况我不清楚，目前负责该项目的工作人员正在休假，对于消费者的诉求暂时无法回复。”
律师
可以向消委会投诉维权
太琨律创始合伙人朱界平律师表示，本事件中，如果梁女士能够证明确实购买的票因座位不能看到演唱会舞台以及转播屏幕损坏，致使其无法实现观看演唱会的合同目的，梁女士可向法院申请解除合同、演唱会收款方退还其演唱会的票款以及因此而产生的交通费等相关损失。
若当事人之间可以就此事进行协商，能达成协商一致的，也可以调解处理。同时，消费者也可以向消费者权益保护委员会投诉。
