好不容易抢到票，付款后却发现“林俊杰”变成了“林子祥”，还不支持退换？买演唱会门票也要“服从调剂”？近日，不少人遇到了这种情况，质疑是平台“跳票”。
演出票务平台大麦回应“跳票”质疑。
1月18日，“抢林俊杰演唱会付款后变成林子祥”登上微博热搜，有消费者在成功付款购买“林俊杰jj20世界巡回演唱会-成都站”演唱会票后，发现出票的却是“2024林子祥50坚演唱会”，而林子祥演唱会就在购票的第二日，消费者质疑平台故意“跳票”，希望退款。
1月18日，大麦平台是否存在跳票行为？大麦方面向澎湃新闻记者表示：“经我司技术严格排查核实，大麦不存在任何跳票的情况。如果用户选择的场次没有库存了，大麦会停留在该场次，页面显示场次‘无票’。大麦不存在自动切换其他项目的情况，只有用户手动选择了其他演唱会进行下单，才会创建其它演唱会的订单。”
据悉，大麦已陆续与购票者取得联系，为未核销未现场观演者办理全额退款。
大麦方面人士告诉澎湃新闻记者，主办方允许退票，是考虑到林子祥演唱会已经结束，而误点的用户并未核销，经综合考虑才最终同意，并非认可用户说的“跳票”的理由。
消费者为何会“误点”？
从消费者晒出的帖子来看，在大麦首页的“抢票播报站”栏目，当日的窗口主图是林俊杰，点击该窗口即可直达购票页面，但窗口的右上角还有一行小字“林子祥成都”，消费者以为自己购买的是林俊杰演唱会的门票，实际是在为林子祥演唱会付款。
澎湃新闻记者登陆大麦app发现，“抢票播报站”的设置格式依然如此，比如，主图是百老汇原版音乐剧《音乐之声》，右上角则滚动“王晓佳”“amazing”等词条，这些滚动词条均是平台正在热抢的门票。记者实测发现，即便误触，页面也不会跳转至对应词条的抢票页面，而是多场演唱会的信息，需要用户再手动点击“去抢票”，才能进入抢票页面。
值得注意的是，诸如林俊杰等明星的演唱会门票十分热销，需要用户拼手速、拼网速，在这个过程中，消费者很难去规避“抢票播报站”右上角那排滚动信息。此前，也有用户吐槽“想买陈奕迅，买成陈粒”“想买林俊杰，买成林志炫”。
对于大麦是否会对“抢票播报站”进行优化？大麦方面并未对此作出回应。
澎湃评论｜林俊杰变林子祥？售票平台吃相太难看
过去一年，是演出市场迎来复苏的一年。各类演唱会、音乐节“井喷式”增长，消费者对此也报以极大的热情。在这样的背景下，平台更应该懂得珍惜，对消费者真诚以待，坚守长线思维，努力提升服务品质，把演出市场的生态做优。
来源：澎湃新闻
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编辑：谭晶晶
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