為回歸中國市場,三星拼了,首發新品,名星代言

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儘管傳言四起,但三星回歸中國市場的決心和信心沒有動搖,沒有誰比三星更清楚中國市場的重要性。雖然是全球出貨量排名第一的手機企業,但三星知道,有中國,才有未來。所以,2018年以來,無論是實施本土化的策略,還是將許多新品選在中國首發,三星用這種行動告訴業界:we are back!

行勝於言,回顧2018年,三星確實已強勢回歸中國市場。

回歸的標誌化措施:本土化

權桂賢,三星電子大中華區總裁。2017年接手中國市場後,權桂賢的第一把火燒向了三星中國市場的組織架構。

因為在權桂賢的意識中,三星電子要在中國長久發展,最為關鍵的就是本土化。而要做到本土化有兩個要點,一是組織架構運營人才的本地化;二是要推出符合中國消費者需求的產品和服務,以及符合他們習慣的營銷策略。所以,權桂賢一上任就對三星中國市場的組織架構進行了重大「改革」,將七大支社改組成 23 個分公司。而且將分公司主要的業務負責人以及省級銷售負責人都交由中國人擔任,這在以前是不可想像的。

在權桂賢看來,將公司架構進一步優化,可以更加深入的了解全國不同地區的市場情況以及消費者需求,提高公司整體的溝通效率。經過2018年的調整運行,公司整體的溝通效率提升很大。今年三星在中國首發佈了多款新品,就是這一調整後的最直接體現。

同時,在2018年,三星也加快了產品的本土化之路。對於許多中國的用戶來講,三星手機曾是和蘋果齊名的、引領手機科技發展的公司。但近兩年,因為多個因素的影響,三星手機在中國的市場份額下滑。對此,如何重新贏得中國用戶的青睞,對權桂賢來說是個挑戰,是道比較難解的題。

但權桂賢並沒有退縮。如何提升在中國市場的產品競爭力?權桂賢認為要在手機設計、配置、價格做文章。而且,權桂賢認為,這個文章最好由懂中國用戶的人來設計,說直接點兒,就是由三星電子中國團隊的人來設計針對中國市場的產品,而且,這些產品還要在中國首發,關且最終走向全球市場。這正是三星中國力推的」本土化」改革的體現。

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三星Galaxy A系列的推出就是這一思想的最直接體現。Galaxy A 系列是三星手機的中端產品,這一系列的手機上採用最新創新技術,以出眾的性能體驗、時尚潮流的漸變色外觀設計和超前的前沿科技,企圖贏得中國年輕用戶的心。這一產品的設計思路和市場定位,其實是三星與渠道夥伴、消費者溝通後的結果。

Galaxy A6s是一款由三星中國員工根據中國市場進行產品規劃、設計、開發、測試及生產的產品,是「土生土長」的中國產品。三星將首發的地點選在了古城西安,科技與古老歷史的結合,體現出三星手機對中國市場的期待和希望。與Galaxy A6s同期發佈的還有Galaxy A9s,這是首款搭載後置「四攝」的手機。此後三星又在中國首發了Galaxy A8s。作為針對年輕一代的手機,三星Galaxy A8s更是黑科技滿滿:黑瞳全視屏、後置三攝,這些創新技術為三星手機贏得了年輕用戶的喜歡。

代言星光熠熠,營銷接地氣

為了提升中國市場的份額,三星中國不僅在產品上下功夫,推出中國用戶喜歡的產品,更從渠道資源、市場營銷多方面入手,提升三星中國的影響力。

在Galaxy A8s發佈會上,權桂賢就表示,除在中國推出搭載最新的創新科技和頂尖技術的產品外,三星中國還將繼續加強明星戰略,並嘗試和更多優秀的品牌合作進一步拉近和年輕消費者之間的距離。「我們會攜手代言人,增強各種企業社會責任活動的影響力,成為粉絲心中有社會責任擔當的表率。而針對女性消費群體,我們很快便會推出專屬定製的產品,進一步展現對女性消費者的關注。在未來,我們將通過一系列舉措證明,三星已經強勢歸來。」

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說到代言人, 2018年,中國三星電子先是邀請井柏然擔任三星手機中國區品牌代言人,實力派演員朱亞文作為三星手機中國首席AI官;同時,又邀請李小冉、林依晨、張儷三位知名女藝人作為三星手機中國區勃艮第紅推薦官。下半年,全新的A系列除了邀請實力唱將華晨宇繼續代言之外,新生代藝人蔡維澤,田燚也紛紛助陣Galaxy A系列,而隨着Galaxy A8s的發佈,三星手機更是宣布全能音樂人張藝興成為了三星手機亞洲區品牌代言人。今年三星手機真是星光熠熠,吸引了眾多關注目光。

三星中國啟動明星代言模式,一方面是三星拉近與國內消費者的距離,增加市場影響力,另一方面則是三星實施本土化策略的直接外化體現。2018年,三星中國通過推出一系列的本土化設計的手機,輔以強有力的市場營銷,助推三星強勢回歸中國。

其實在市場推廣方面,三星中國不遺餘力。為了實現逆轉,三星電子移動通信部門總裁高東真近兩三年來,幾乎每個月都會來中國一趟,而且他跑遍了三星中國的各大區域,親自和用戶交流,傾聽用戶聲音。兩年多來,雖然速度慢,但三星手機在中國的市場份額開始一點點在增長。

為了中國用戶對三星有更為直觀認識,三星電子2018年在廣州設立了首家全新形象體驗店。在這家店裡,不僅有令人耳目一新的、全球前沿的美學設計,而且還從消費者視角出發,精心打造沉浸式的體驗環境。店裡不僅有手機,更雲集了三星全系列的移動智能穿戴設備。三星打造這個店的目標是:它不僅是銷售門店,更是一個舒適、人性化的科技體驗樂園。

而在體育營銷領域,更是三星的看家法寶,這讓三星在全球市場擁有了強大的影響力,這對三星在中國市場的發展也起到積極的帶動作用。2018年,三星藉助平昌冬奧會,展示5G產品和技術,讓全球的觀眾都切身感受到了三星領先的科技創新實力。年底的時候,三星又宣布與國際奧委會將全球合作夥伴關係續簽至2028年。這也就是說,未來十年里,三星電子將繼續作為國際奧委會在無線通信設備和計算設備領域的全球合作夥伴,為包括北京冬奧會在內的各屆奧運會提供支持,其中就包括了三屆夏季奧運會:2020年的東京奧運會,2024年的巴黎奧運會和2028年的洛杉磯奧運會。

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在中國,三星同樣也是跨界營銷的大玩家。不久前,三星與蘇寧集團達成戰略合作,2019- 2021賽季,三星電子將成為江蘇蘇寧足球俱樂部的頂級贊助商,蘇寧俱樂部隊員將身披印有「三星(Samsung)」標誌的全新戰袍,迎戰未來三個賽季。

這些大手筆的營銷策略,讓中國用戶看到的是一個具有強大實力的三星,一個在中國市場擁有雄心的三星。

創新科技引領回歸

權桂賢說:「我們在產品上將不斷進行創新,希望創新功能能夠深受中國消費者喜愛。我們進行產品創新的源動力就是重新崛起的決心」。


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從行業和產品角度來看,三星在2018年一直踐行這一思路。三星在2018年推出的機型擁有諸多創新科技,比如Galaxy S9是率先使用凝時拍攝技術的機型,Galaxy Note9在S Pen上的創新為消費者帶來了更便捷的操作,碳纖維液冷帶來了更好的散熱效果,The new Bixby帶來了更好的交互效果,全新的A系列產品創新的採用了後置四攝、漸變色、黑瞳全視屏等創新技術。

未來手機的競爭,除了5G技術外,還將在顯示屏幕、拍照體驗,人工智能以及IoT等領域展開。對於三星來講,這些技術和應用都處於領先的地位。近些年來,三星一直沒有停止過在硬件、軟件和用戶體驗方面的創新。


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在5G領域,平昌冬奧會就已經證明了三星是5G市場上的引領角色。在5G領域持續多年的耕耘,使得三星收穫了眾多的5G研發成果。根據歐洲電信標準協會的資料,三星目前的5G標準專利數量已達到1038項,位居全球前列。隨着韓國5G網絡建成投入運營,三星佔盡天時地利。三星將成全球最早發佈5G手機的領導廠商之一。


在手機的工業設計領域,三星已在全面屏的工業設計方面取得了全面突破。特別是屏內開孔的Infinity-O設計,更是引領了全面屏的未來發展潮流。2018年11月,三星在SDC 2018(三星開發者大會)上一口氣發佈了四種未來的全面屏形態——Infinity-U、Infinity-V、Infinity-O 、New Infinity。除此以外,三星還發佈了Infinity Flex Display (無限摺疊屏)屏幕技術,令業界震驚。

在人工智能方面,最新版的三星人工智能平台The new Bixby,在用戶界面、服務內容以及服務項目的未來可擴展性等方面,都有了很大的變化和提升,可以說是在智能手機AI技術創新上百尺竿頭更進一步。

拍照功能方面,三星處在業界的領導地位,如今三星的中高端手機上,三攝、四攝已成標配。

對於三星來講,擁有諸多的創新技術和研發手段是其最大的優勢。三星正在將這一優勢與中國市場的需求結合起來,推出更加註重中國消費者的需求新產品。以創新科技引領市場,回歸中國市場的三星,或將成為這個市場最重的玩家之一。

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