又到大閘蟹消費旺季
雖然現在螃蟹還未出水
但蟹卡蟹券已經開始熱銷
在消費之前
一定要看看
江蘇省消費者權益保護委員會
這份權威提醒
去年，蘇州市消保委發佈的投訴分析報告顯示，從9月開始大閘蟹投訴明顯增多，去年截至第三季度共受理大閘蟹投訴177件，投訴主要問題是無法提貨或商家拒絕發貨、短斤缺兩、死蟹或蟹不新鮮和虛假宣傳。
近日，江蘇省消保委結合既往有關大閘蟹商品投訴受理和消費調查情況，提醒廣大消費者網購大閘蟹商品需要注意：
卡券宣傳有噱頭 信息標註需看清
去年媒體曾報道，電商平台銷售的蟹券蟹卡一般用大號加粗字體標註着1688、2688、3588等字樣，數字的旁邊還有一個「型」字，代表的是禮券型號。但不少消費者表示，很容易被誤以為是禮券的價格。
提醒
在選購蟹卡蟹券時消費者應當注意：
螃蟹數量、重量、公母等重要信息，切勿被宣傳噱頭迷惑；
還應當關注卡券的有效期、提貨流程以及售後條款，規範經營的商家會明示此類信息。
私下交易不可取 及時提蟹不延誤
螃蟹卡券是一種典型的預付費式消費，存在一定的風險。近年來，不少媒體曾報道，消費者買了蟹券，卻難以預約提蟹。
提醒
消費者在線上購買大閘蟹商品，應在平台內或通過跳轉到電商平台的方式進行購買付款，切忌以添加好友方式私下交易或支付到個人賬戶。
需看清蟹卡券有效期並及早提貨，避免錯過大閘蟹上市階段導致無蟹可提或遭遇商家跑路。
為規範大閘蟹電商銷售市場，江蘇省消保委2021年聯合相關行業協會、電商平台共同發佈了《大閘蟹電商銷售服務規範》，建議消費者優先選擇響應並加入《大閘蟹電商銷售服務規範》的平台及銷量排名靠前的商家，質量和售後更有保障。
冒用產地缺斤兩，購蟹需要擦亮眼
虛標大閘蟹產地和產品缺斤少兩也是往年投訴的熱點。
提醒
消費者購買大閘蟹商品時，可以預先了解市場大致價格範圍，警惕低價貓膩，同時查看物流發貨地、蟹扣標識等信息防止被騙。
電商平台標註的商品蟹重量應為單只產品凈重，不包括商品標籤、捆紮繩及預包裝物重量，消費者收貨後可自行稱重，如遇缺斤少兩等現象，及時與商家溝通。
大閘蟹作為生鮮食品，退貨理賠條件較為嚴格，消費者收到大閘蟹後最好當面驗收，查看大閘蟹鮮活程度，如遇死蟹、殘蟹或貨不對板等情況應拍照留證，及時與商戶及平台協商退賠事宜。
保留憑證好求償，依法理性助維權
提醒
消費者無論是購買蟹卡蟹券還是直接下單購買大閘蟹，都應留存好消費憑證、網頁詳情、聊天記錄與截圖錄屏等證據以便事後維權。
如遇消費糾紛可與商家、平台積極協商，協商不成可向經營者所在地行政部門或消保委投訴，依法維護自身合法權益。
中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網
記者/薛慶元
編輯/裴瑩
監製/何永鵬 任震宇
