劉畊宏直播間賣旅行產品被指酒店和宣傳不符!回應稱停止合作

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近日,有網友發視頻稱在「劉畊宏-我們eye旅行」直播間報名的旅行團實際住宿條件和宣傳不符,引發熱議。該網友表示,購買時宣傳入住希爾頓酒店,實際卻將其載至維也納智好酒店,且協商時工作人員多次推諉。9月23日,南都記者獲悉,相關直播間已停止與涉事旅行社的合作,並全面下架該線路產品。

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網友發佈視頻截圖。

該網友發佈視頻稱,在「劉畊宏-我們eye旅行」直播間報名的旅行團宣傳時聲稱入住希爾頓酒店,但實際卻將其載至維也納智好酒店。視頻顯示,溝通協商時,工作人員多次推諉,或是稱該酒店離景點更近,或是表示預訂時希爾頓已滿房,故更換至同級別酒店。網友反駁稱,地圖顯示希爾頓離景點更近,更換的酒店與希爾頓價格也有一定差距,且其提前三天報團,但未收到更換酒店的通知。

該網友在視頻中表示,其通過旅行社司機了解到默認司機至維也納智好酒店接人,此外,兩位從同一直播間報團的遊客也被安排入住維也納智好酒店。另一條視頻里,該網友還稱,直播間以侵犯肖像權名義投訴其此前發佈的爆料視頻,要求下架。南都記者就投訴一事詢問直播間客服,截至發稿前未獲回復。

9月22日,「劉畊宏-我們eye旅行」賬號發佈聲明稱,該用戶9月3日在直播間下單【江西婺源5天4晚1999元/雙人】產品,並於9月6日出行。南都記者注意到,網友發佈截圖顯示該產品價格為3999元,摺合1999.5元/人。

聲明還稱,旅行社確安排該網友入住維也納智好酒店,協商後其通過臨時採買幫客人調換至希爾頓歡朋酒店,並報銷酒店間打車費。現直播間已終止與其合作,並全面下架該線路產品。

南都記者檢索發現,「劉畊宏-我們eye旅行」直播間推薦產品被許多網友批評。今年4月,一自稱是旅遊業從業者的網友就曾發視頻質疑直播間選品不負責,推薦的旅遊產品行程安排極不合理。評論區網友們回復「看到他的歐洲團每個地方30分鐘,拍照都不夠」「黃金時段都被關在購物店裡」「客服態度特別囂張,很高傲」。

采寫:南都見習記者 鄭欣蔚

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