作者：知棠
審核：cfo大叔
校對：小杜
近日，京東創始人劉強東以ai數字人「采銷東哥」形象亮相京東直播間，因其高度仿真的外觀、真實的語音和動作，引發了廣泛關注。這次亮相不僅展示了ai技術的巨大潛力，也為直播電商行業帶來了新的方向。
隨着科技的飛速發展，直播帶貨早已成為電商領域的一大風口。而當余承東、雷軍、周鴻禕等企業家還在播放ppt、通過演講進行肉身視頻搏殺時，東哥只輕輕派出一個虛擬分身，就殺他的競爭對手一個措手不及。劉強東的ai數字人「采銷東哥」首次亮相直播間，其帶貨產品涵蓋了肉蛋奶、米面糧油等日常消費品，以及空調、電視等家電產品。據京東超市數據披露：「采銷東哥」上播30分鐘，直播間觀看人數破千萬；僅40分鐘內，直播間觀看人數超過1300萬，創造京東超市采銷直播間開播以來，觀看人數的最高峰；近1小時觀看量超2000萬，直播時段用戶平均停留時長達到日常均值的5.6倍；在40分鐘內，直播間整體訂單量破10萬，整場直播累計成交額超5000萬。這一數據不僅彰顯了劉強東個人ip的強大，更是引起了社會廣泛關注。
劉強東的ai數字人「采銷東哥」的成功亮相，為直播電商行業帶來了新的可能性，但也對其帶來了一定的衝擊。相比於傳統的電商主播，虛擬主播/ai數字人主播可能更具有成本優勢。一方面，採用ai數字人虛擬主播代替傳統主播，他們的神態與真人無異，但用工成本大大降低，可以代替部分繁瑣、流程化的工作，同時具有更高的可控性和穩定性，能夠確保直播內容的連續性和一致性。另一方面，它能夠根據商家的需求進行個性化定製，此外不需要休息，也不會離職，在一定程度上避免了企業留主播難的問題，可以24小時不間斷直播來獲取各個時間段零散的自然流量。正如ai數字人「采銷東哥」在此次直播一樣，ai他不用喝水不嫌累，還能根據產品定製化形象，同時還可以和觀眾進行互動，24小時不間斷直播，成本極低效率卻很高。因此，將會有越來越多的商家和主播選擇使用ai數字人進行直播，而ai數字人主播的普及可能會使得部分傳統主播面臨失業的風險，此外，或將會有更多的企業或個人進入這一領域，這可能導致直播電商行業的競爭加劇，內容可能越來越同質化。
那麼隨着ai數字人主播進入電商行業，頭部主播的影響力是否會降低，未來ai數字人主播是否也會取代傳統真人主播？據悉，抖音頭部主播小楊哥在其直播間表示：計劃從2024年開始大幅減少直播帶貨的次數，而將更多的精力投入到娛樂直播中，甚至考慮將賬號交由徒弟使用。同時隨着短劇的興起，他所屬的公司三隻羊積極進軍短劇領域。這在一定程度反映出了當前直播帶貨的市場飽和度較高，競爭比較激烈。無獨有偶，網紅辛巴曾在某個時刻表示直播電商賺不到什麼錢，自己將會停止直播兩年去潛心研究ai。儘管這一決定可能受多種因素影響，但減少直播次數確實是其計劃的一部分。
然而儘管虛擬主播/ai數字人主播的發展勢頭迅猛，但也並不意味着它將取代真人主播，有網友表示「ai直播使得直播間失去了意義，直播想要看的是人性化人格化的互動，而不是為了看一個播報的銷售員」。誠然，在直播中投入真情實感並與粉絲和觀眾產生共鳴仍然是ai替代不了的。知名互聯網評論家丁道師認為，「我認為將來會把大部分主播、創作者取代掉，但現階段，更多的是起到一個輔助和幫助，以及我們的靈感擴大器的作用，是我們的助手這樣的意義和價值。」因此，在現階段虛擬主播/ai數字人主播更多地是作為一種補充和輔助手段，而非完全替代真人主播。
此次劉強東的ai數字人直播首秀，不僅是京東在ai領域的一次重要嘗試，也為直播電商行業帶來了新的方向和展望。
一是直播電商行業將呈現出更加多元化、智能化的發展趨勢。隨着ai、大數據等技術的不斷發展，未來電商行業將會湧現出更多創新性的營銷方式和手段。直播電商或將實現更加智能化、個性化的服務。此外，通過對用戶數據的深入挖掘和分析，能夠為用戶提供更加精準的產品推薦和購物體驗。
二是技術創新將成為行業競爭的關鍵。ai數字人直播的出現，也為直播行業帶來了新的競爭維度，未來將會有更多的企業和個人加入ai數字人直播行業中。企業和個人需要在ai技術的應用上不斷探索和創新，以提升自身的競爭力，這也將推動直播行業向更專業和高質量的方向發展。
三是ai數字人直播帶貨或成為未來直播電商行業的一個重要趨勢。前文就有提到相對於傳統主播，ai數字人主播更具有成本低、效率高和個性化等優勢，在未來雖然不會完全取代真人直播，但ai數字人直播或將會成為直播電商行業的重要趨勢之一。
