黃聖依夫妻帶貨被指「翻車」:商家稱未賣出一單遭遇退款難

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日前,楊子、黃聖依夫婦在抖音達人「表哥覃進展」的直播間帶貨,引發爭議。

1月27日,多名商家向南都記者反映,上海晟宸澤廣告傳媒有限公司(下稱「晟宸澤傳媒」)不僅未按合同內容,讓自家商品與黃聖依夫婦同框,銷售量還十分慘淡,有商家的商品甚至未能在預定直播日期上鏈接。此後,商家們還遭遇了退款難題。 

同日,晟宸澤傳媒回應南都記者稱,「我們也和很多商家溝通了,這場銷量不高,以切片為主。因為成本費用都已經支付,如果都退款銀行也受不了。」此外,上海市公安局閔行分局經偵支隊工作人員向南都記者表示,案件正在承辦,經濟案件調查需要時間,有了進展會第一時間向報案人反饋。 

商家:聘請30個工人打包卻一單未售出

一家居用品品牌負責人徐先生告訴南都記者,此前他是通過抖音上的一條招募鏈接了解到,黃聖依和楊子會作為嘉賓,參加1月16日抖音達人「表哥覃進展」的直播間帶貨活動。填取報名信息後,晟宸澤傳媒負責商務對接的工作人員就與他們取得了聯繫。

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吸引徐先生報名的招募海報。

徐先生提供給南都記者的合同信息顯示,晟宸澤傳媒提供直播帶貨服務,每場直播藝人為行業頭部達人,助力嘉賓為明星。首場直播時間為1月16日,由「表哥覃進展」、藝人黃聖依和楊子直播;第二場達人暫定覃進展,明星待定。

楊子和黃聖依的直播寫入合同。

此後,徐先生與「晟宸澤傳媒」簽訂了合同,在交了5萬多的服務費後,對方承諾做三場大主播達人+明星直播帶貨的服務,幫助徐先生的品牌銷售鑽石裝飾畫,並且保1:5,也就是保底25萬元的銷售額,否則等比例退款。為此,徐先生準備了50萬元的鑽石裝飾畫,並聘用了30個臨時打包工人,保證發貨速度。

遇到同樣問題的某洗地機品牌的負責人王女士也告訴南都記者,她交了5萬元的服務費,晟宸澤傳媒在合同中承諾,直播間內黃聖依、楊子夫婦會在現場使用掃地機並進行推介。然而當晚,王女士沒有等到明星使用自家產品的畫面,她家的洗地機甚至都沒有出現在1月16日的直播介紹中。期間晟宸澤傳媒多次承諾退款,但都沒有退成功。

合作方:合同承諾的銷售額並非針對單場直播

針對商家反映的問題,南都記者致電晟宸澤傳媒的相關負責人王先生,他稱,「我們合同明確寫了1月16日帶貨達人『表哥覃進展』並且規定由(qjz88999)賬號帶貨,黃聖依和楊子僅作為本場直播帶貨嘉賓,並沒有規定每個產品必須由黃聖依、楊子手持產品親自帶貨。我們也和很多商家溝通了,這場(1月16日的直播)銷量不高,以切片為主。」

王先生表示,合同上承諾的銷售額並不是針對單場直播的,而是會在合同期內安排主播持續地直播,包括後續的場次也陸續排期中。

此外,根據王先生提供的聊天截圖,晟宸澤傳媒曾與商家溝通稱,「『表哥覃進展』年貨節活動,由於我們品牌的產品機制缺乏一定的電商優勢,品牌電商背書不是很足等綜合原因,直播過程中有可能銷量不會太高,為保障品牌方的有效權益,我司獨自出資購買表哥覃進展的切片素材授權,由我司專業的視頻團隊結合直播切片和現場花絮等素材,為貴司的產品定製500 條小視頻。通過我司的短視頻矩陣形式進行分發。」

對於商家對晟宸澤傳媒不具備退款償還能力的質疑,王先生稱,「我們提出了可以簽訂解除協議的事宜,他們現在不聽勸,我們合同也有規定!雙方提前解除是需要承擔50%違約責任的,但是特殊情況,是可以提前解除的。現在成本都已經支付出去了,如果都退款銀行也受不了。」

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晟宸澤傳媒王先生提供的一份驗傷通知書。

此外,王先生說現在商家比較激動,和他的同事發生了一些肢體衝突,他向南都記者出示了一份上海市公安局一派出所蓋章的《驗傷通知書》。

警方:經濟案件調查需要時間

南都記者注意到,1月25日,黃聖依工作室發表聲明稱,1月16日,黃聖依和楊子是應抖影文化傳媒(上海)有限公司的邀請,作為嘉賓到@表哥(覃進展)的直播間助力推介帶貨。

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黃聖依工作室發佈聲明。

黃聖依工作室強調稱,兩人沒有作出過任何形式的招商等授權以及任何保量等承諾,且兩人全面履行完成了合約內容,包括約定的直播時長、需以嘉賓身份助力推介30個指定產品等。 

「對於任何未經授權使用黃聖依、楊子肖像或名義進行任何形式的商業活動,我方將堅決追究其法律責任。」黃聖依工作室稱,他們已第一時間敦促抖影傳媒對各商家、各品牌方嚴格履約,及時妥善處理善後事宜。 

1月27日,與晟宸澤傳媒簽訂了合同的某臘肉品牌的負責人王女士,向南都記者提供了《上海市公安局案(事)件接報回執》。

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某臘肉品牌負責人王女士提供的報案回執。

回執中,報警內容中稱,王女士代表60餘名商家報警稱,2023年12月至今,上海好媽媽影視發展有限公司與多名受害者簽訂直播帶貨對賭協議,該協議規定如果直播帶貨未達協議最低金額,公司將按比例退款。受害人向該公司支付 3000 多萬直播服務費,但該公司直播帶貨未達協議規定最低金額,也拒絕按對賭協議退款,故受害人認為上海好媽媽影視發展有限公司涉嫌合同詐騙案。

王女士表示,「現在已經有一百多個商家找到我,我們想請警方趕緊追回我們的錢,也希望能有愛心銷售渠道幫我們解決一下庫存問題。」

晟宸澤傳媒的相關負責人王先生此前向南都記者表示,「晟宸澤傳媒和好媽媽影視兩家公司是一起的。」對於邀請楊子、黃聖依的抖影傳媒,王先生稱,這家公司是相關活動的主辦單位,而涉及電商的部分則由抖影傳媒負責。

同日,上海市公安局閔行分局經偵支隊工作人員向南都記者表示,案件正在承辦,經濟案件調查需要時間,警方需要梳理案情,查銀行賬目,收集證據,如果有了新的證據會第一時間向報案人反饋。

工作人員表示,案件負責的警官專門受理群體性的案件,經驗比較豐富。至於晟宸澤傳媒此前提到的與商家發聲肢體衝突的情況,工作人員表示他不太了解,目前打電話諮詢這起案件人的人也比較多,報案人如果需要寄送什麼材料都可以隨時與警方聯繫。

采寫:南都記者 楊苓妍

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