7月28日，籃球運動員郭艾倫發文維權，稱通過中通快運郵寄治療的醫療器材，由於工作人員填錯地址的失誤，造成現在耽誤治療，物流方態度冷漠不接電話，也沒有任何後續處理。
郭艾倫發文：「通過中通快運，郵寄我治療的醫療器材，我填的瀋陽地址，工作人員填錯地址郵到了陝西。 由於他們的失誤造成現在耽誤治療，打電話到物流深圳分站溝通，態度冷漠，完全無視她們的失誤，再打過去試圖聯繫就再也無人接聽，故意不接？完全沒有辦法，這種事該怎麼解決 ？ 失誤以後完全沒有任何的後續處理甚至連電話溝通都不接。」
維權文發佈後，迅速在網上引發熱議。
郭艾倫繼續在維權微博的評論區補充稱「那個女客服的態度真是沒法接受」「也不接電話 這就是他們的處理問題方式 真的很讓人氣憤」。
隨後，中通快運官博在郭艾倫評論區回應：「您好，我們已看到您反饋的情況了，已私信您並進行相關核查，對此給您帶來不便深表歉意。」
中通回應後，郭艾倫繼續發文：「感謝各位，我看看他們到底要怎麼解決。如果我不發微博 ，這個東西也許就沒了，我也不會聯繫上他們客服，因為根本不會接電話，僅有的一次溝通時候的態度也非常差，一點沒有因為她的失誤給我耽誤那麼多天而抱歉，我真的是服了。」
【來源：九派新聞綜合當事人賬號、中通官博】
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