極目新聞評論員 文清蔓 實習生 王金瑞
「我想購買的電影場次選座時只賣出了2張票，卻不允許我單張購買核心觀影區的中間位置。」近日，上海多家影院回應「單身人士買票不能選c位」。（據7月10日澎湃新聞）
在線上購票中，有的是在點擊選座過程中跳出提示，有的是在確認準備付款階段彈出提示，稱購單人票不能選核心位置。這在相關從業者眼裡，算是「影院和行業的通用規則，其他購票渠道和影城也採取同樣的選座規則」。
看到這，不禁感嘆，又好像是「行業內的公開秘密」——熟悉的配方，熟悉的味道。「行規」能不能成為侵犯消費者權益的「擋箭牌」？這一問題，值得商榷。
影院優化座位利用率沒有錯，防止「雙人觀影不能連坐」也沒有錯，但消費者同票同價，都具有選擇權、公平交易權，無論是單人還是多人，無論是否願意坐在中間，這些訴求都應該一視同仁。觀眾的確可以現場自主協商，看看如果隔開了可否換座，但這種協商是建立在先前線上可以正常選座的基礎上，是觀眾自己的事，不應該由平台所左右。
隨着影片質量的提升和類型的多樣化，影院的配置越來越好，加上票價不貴，單人觀影不在少數。他們或許不想被打擾，或許是找個休閑之處，或許就只想看自己喜歡的電影，沒有人陪伴也會去。觀眾觀影習慣的改變，保證單人觀影的質量，提高單人觀影的滿意度，這部分群體的選座自由，就不應該被想當然地忽視，更不應該默認為就該「靠邊」。
影院作為休閑娛樂場所，服務對象是廣大消費者。滿足不同層次觀影者的需求，是影院與時俱進提升服務的應有之義。選座看似是小事，卻是可以影響觀感的。特別是在場次座位空餘較多的情況下，單人限制就更傷害消費者的權益。拿出多樣化的座位選擇方案，提供更加人性化、個性化的服務，就顯得確有必要。推而廣之，在商業運營中，經濟效益最大化固然重要，但絕不意味着要以部分消費者權益最小化為代價。
（來源：極目新聞）
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-