「黑人之死」風波越演愈烈，最初的遊行抗議活動已經開始深入到了商業等各個領域，求生欲強的商家們早早嗅到了信號，通過改名、下架產品等方式避免自己被波及。
相較之下，態度一直模稜兩可的Facebook就成了最大的箭靶，其對待煽動性言論的方式在持續不斷的詬病下，最終演變成了自「數據門」以來最大的危機之一。不知道扎克伯格現在亡羊補牢，還算不算晚。
Facebook（圖片來源：新華社）
股價大跌8.3%
扛過了疫情的衝擊，Facebook卻沒能躲過另一隻黑天鵝的突襲，就在美國黑人弗洛伊德之死引發的反思種族歧視浪潮愈演愈烈之際，Facebook因其對相關言論的放任自流，而名列抵制榜單之首，讓Facebook更難辦的是，支持抵制榜單的跨國巨頭越來越多了。
當地時間6月26日晚間，可口可樂公司也「官宣」了，「從7月1日開始，可口可樂公司將在全球所有社交媒體平台上暫停付費廣告至少30天。」可口可樂公司CEO詹姆斯·昆西在聲明中寫道，「我們將花時間重新評估我們的廣告標準和政策，以確定是否需要在內部進行修改。我們需要對社交媒體合作夥伴寄予更多的期望，以擺脫仇恨、暴力和不適當的內容。」
與此同一天，本田汽車美國公司也發表聲明稱，本田美國公司將在7月撤回在Facebook和Instagram上的廣告，「這符合我們公司以人為本的價值觀」。
「StopHateforProfit（停止以仇恨牟利）」，是此次全美廣告抵制活動的名稱，由反誹謗聯盟、「改變顏色」和全國有色人種協進會等民權機構組織，目的是「對Facebook長期以來允許種族主義、暴力和可證實的虛假內容在其平台上猖獗的做法做出回應」。一直以來，Facebook被認為對其平台上的仇恨性及歧視性言論監管不力，不僅一直曝出種族歧視者的不善言論，對於相關廣告和虛假視頻也不加鑒別。
在一浪高過一浪的呼籲聲之下，越來越多的公司加入了抵制行動。據不完全統計，截至目前，已經有聯合利華、可口可樂、本田汽車、好時、電信巨頭Verizon、李維斯、雪糕製造商Ben＆Jerry』s、知名服裝品牌艾迪鮑爾等120多家企業宣布，將暫停在Facebook上投放廣告。
抵制聲浪下，Facebook的股價立即反應。截至周五美股收盤時，Facebook股價暴跌了8.3％，創下了近3個月以來的最大跌幅，市值減少約560億美元。與此同時，Facebook CEO扎克伯格的個人身價也降至823億美元，縮水超70億美元。根據彭博億萬富翁指數，扎克伯格的財富先前估計為895億美元，縮水後將從榜單上下降一位至第四位。
Facebook變臉
「今天，我們請求所有企業團結起來，為了我們在美國根深蒂固的自由、平等與正義，停止7月在Facebook上的廣告投入。」上周三，廣告商集體在《洛杉磯時報》上刊登了整版廣告，表明自己的立場。
事實上，對於內容管控，受詬病的不止是Facebook一家，社交媒體巨頭都在抵制之列。Twitter也被波及，上周五收盤時，Twitter的股價報收29.05美元，跌幅達到7.4%；同時，谷歌的股價也下跌了5.45%。
不過，真正成為眾矢之的的只有Facebook，這似乎也在情理之中。同為社交巨頭的Twitter，在管控相關言論方面的態度一直頗為強硬，與美國總統特朗普的幾輪爭吵就是例證。早在一個月前，特朗普在Twitter將抗議者稱為「THUGS」（暴徒），並警告稱，軍隊正在前往明尼阿波利斯的路上。對於這條推文，Twitter貼上標籤，警告用戶注意暴力言論，同時禁止了用戶「喜歡」或「轉發」這條推文。
相較之下，Facebook並未對特朗普發佈的類似帖子採取任何行動。扎克伯格表示，Facebook決定保留該帖，因為公司的立場是「儘可能允許人們發表言論，除非有明確的政策認為它們會造成迫在眉睫的危險或具體的傷害」。
作為對Twitter屢次「作對」的回應，特朗普上月末還簽署了一項行政命令，試圖限制社交媒體審核用戶內容的權力。而值得注意的是，5月29日，特朗普與扎克伯格進行了通話。新聞網站Axios稱，雖然不清楚特朗普究竟和扎克伯格在電話里討論了什麼，但雙方都將這場對話描述為富有成效。
事實上，早些時候，對於開始實施抵制行動的廣告商們，Facebook的表態還略顯強硬，其全球商業集團副總裁卡羅琳·埃弗森在給廣告商的信件中表示：「我們不會因收入壓力而改變政策。我們制定政策的基礎是原則，而不是商業利益。」
很明顯，在聯合利華、可口可樂等巨頭相繼加入後，Facebook的態度才開始有了轉變。周五，扛不住壓力的扎克伯格做出了讓步。根據新政策，Facebook將禁止那些聲稱來自特定種族、民族、國籍、種姓、性別、性取向或移民出身的人對其他人的人身安全或健康構成威脅的廣告。
互聯網分析師楊世界提到，至於政治和內容管控方面，Facebook其實一直以來都受到較大的抨擊，這個只能靠Facebook通過技術手段去最大程度地凈化。
廣告業務受傷
無論Facebook讓步的具體原因有哪些，至少利益受損一定在考量之列。作為全球當之無愧的社交巨頭，Facebook坐擁Facebook、WhatsApp、Instagram三大平台，全球活躍用戶數超過30億，廣告是其收入支柱。
「對於社交平台而言，廣告是最主要的來源，其他的會員、增值服務等收入比較少，是沒法跟廣告相比的。廣告大致分為消費品、網站App，遊戲，其中消費品類別大概佔到20%-30%，此外，遊戲類別佔比也很大。」調皮電商創始人馮華魁指出。
財報顯示，去年Facebook的總收入為706.97億美元，其中，廣告收入達到697億美元，廣告客戶超過800萬家。今年一季度，Facebook的營業收入為177.37億美元，其中廣告收入174.4億美元，佔比高達98.3%。
數字已經說明了Facebook對於廣告收入的依賴。Needham＆Co.的行業分析師Laura Martin還發現，在Facebook的廣告收入中，大型品牌所佔比例正越來越大，且隨着規模較小的廣告商因疫情而縮減規模或倒閉，大品牌對於Facebook而言只會變得更加重要。對於廣告業務的最新情況以及相關數據，北京商報記者聯繫了Facebook媒體聯絡中心，不過截至發稿還未收到具體回復。
在此次參與抵制的廣告商中，不少企業在Facebook平台上的廣告支出都不容小覷。根據廣告情報公司Pathmatics 2019年的數據，聯合利華、Verizon和REI 3家躋身Facebook前100名廣告商之列，而聯合利華在Facebook廣告投入超4200萬美元，位居第30位。可口可樂去年在Facebook平台廣告支出2210萬美元，在Twitter上花費超1800萬美元。據《金融時報》報道，今年六月的前三周，Verizon在Facebook就投放了85萬美元的廣告。
對於廣告業的現狀，楊世界坦言，社交平台依賴廣告為主要收入，現在一方面疫情衝擊，企業的營收都受到影響，廣告業務本來就不太好，與去年相比廣告投放肯定會下降；另一方面，廣告商也可能以此為契機，與廣告平台重新談合作，增加一些市場、運營方面的要求，以此儘可能節省投放成本，進一步導致整體廣告業的重塑。
北京商報記者 陶鳳 湯藝甜
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