《冰雪奇緣II》在推動主要人物方面並沒有做很多事情，但至少為他們提供了一些基於角色的布景，特別是通過一部精彩配樂。進來的時候，人們對這部電影寄予厚望的是第一部電影中的「 Let It Go」，而現實是它可能會成功。這首歌名為「 Into The Unknown」，這是一種會將您引起雞皮疙的表演。
《冰雪奇緣II》 再次由詹妮弗擔任導演，在首部電影開拍三年後，他的主角就位列第二，阿倫黛爾在艾爾莎女王的統治下蒸蒸日上。安娜依舊愚蠢而快樂，並且與正在努力提出建議的克里斯托夫保持着密切的關係。同時，奧拉夫由於獲得了多年凍土層，不僅在各個季節都享有更長的壽命，而且他還開始閱讀和擴大自己的知識。
儘管表面上看起來一切都很好，但現實是艾爾莎有點麻煩。她一直在聽到一個來自未知來源的神秘聲音，儘管她試圖阻止但仍然存在。當城市受到攻擊時，無視它變得不可能了，艾爾莎意識到了必須做的事。女主人公與安娜，奧拉夫，克里斯托夫和值得信賴的馴鹿斯文一起冒險前往魔法森林，不僅發現自己王國的混亂根源，而且在不知不覺中還知道為什麼她被賦予了控制冰的能力。
《冰雪奇緣II》 試圖解釋艾爾莎的能力，但最終提出的問題多於答案。影片中除了添加某些不太有意義的故事元素以及因改變小組動態而產生的問題外，事實是我離開電影仍不確定我是否了解女王，這部電影的主要觀眾是孩子。在某些方面，感覺像《冰雪奇緣II》在故事構建過程中超越了最初的構想，無法放手。
在整個故事過程中角色變化很少，這也令人震驚不幸的是，奧拉夫一再將魔幻森林稱為一個地方，因為這是一個以艾爾莎為中心的故事，成為一個集體任務，所以核心合唱團的人物沒有足夠的空間擴展到這部電影的開頭。舉例來說，克里斯托夫的介紹是想向安娜推薦，這是他在故事中唯一要做的事，基本上在下半場就沒有他較大的敘述。儘管有跡象表明奧拉夫變得更加情緒化，但他的成長最終更多地被當作堵嘴而不是角色來發揮，而且他和安娜實際上在電影的後面被推入了一個山洞，因為他們無能為力。
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