【來源：錢江晚報】
「內有監控，陳八兩外賣員禁止取餐。」
這是杭州菊英麵店三花國際大廈店的外賣取餐處貼出的一張告示，引起不少網友討論。
菊英面館裏的告示。謝春暉/攝
「我就是去吃碗面，咋還遇到了麵店與麵店的『商戰』？」
「陳八兩是誰？這個外賣員也太倒霉了，怎麼還被公開禁止取外賣？」
社交平台上，關於這張告示的討論幾乎從今年年初一直熱到了現在。
那麼，真相到底如何？
7月29日，潮新聞記者找到了這家菊英麵店。
「沒有商戰，也不是針對外賣員，純粹是一個溫馨提醒。」菊英麵店三花國際大廈店的顏店長笑了。
他說，這是個烏龍，但貼告示這件事背後確實也有一些無可奈何。
首先，告示中提到的「陳八兩」不是一個人，也是一個在杭州很有名的麵店品牌。
兩家麵店的位置。謝春暉/攝
在三花國際大廈內，陳八兩面家和菊英麵店是只一牆之隔的鄰居，兩家的招牌大小也差不多。
顏店長說，菊英麵店是2022年開業的，比陳八兩稍晚一些。
「去年我們發現，店裡生意高峰時期，我們放在外賣取餐處的部分外賣總會『不翼而飛』，有的過了一兩個小時，又被外賣小哥送回來了。」顏店長說，這樣的情況去年年中到年末那段幾乎每天都會發生，最多一天「丟」了七八個外賣。
後來經過和外賣小哥、外賣平台溝通，終於搞清了原因。
「外賣員取餐時，偶爾會在我們和陳八兩之間取錯。」兩家店隔太近，賣的都是面，再加上外賣平台的取餐號差不多，這就導致了外賣小哥高峰期取餐時常常錯拿。
取餐點上的外賣。謝春暉/攝
舉個例子更直觀。
今天小a通過外賣平台點了陳八兩一碗面，系統出單時的序號為099。差不多時間裏，隔壁菊英也有個訂單，序號也是099號。
這時，外賣員小b取餐時，一不小心走進菊英，看到外賣出餐處有個099號的外賣，他就取走了。另一個外賣員小c來到菊英，取099號外賣時，發現已經被人取走了。
容易讓外賣員取錯餐的餐號。謝春暉/攝
「這樣會導致我們重複出餐造成浪費，也會給消費者和其他外賣員帶來不好的體驗。」不得已之下，菊英麵店貼出了這張告示。
顏店長表示，完全不存在商戰的說法，紅底的大字很醒目，外賣小哥進來取餐時也會看一眼，拿錯的情況就少了。
來取餐的外賣員。謝春暉/攝
隨後，記者也去了隔壁的陳八兩了解情況。
店裡的宋店長表示，告示的事他也聽說了。
「這就是不同店處事方式有差異，我們店就不貼告示，覺得沒這個必要。」宋店長說，外賣員拿錯訂單的情況店裡也遇到過，但他覺得沒啥大事，能把事情處理好讓客戶滿意就好了。
「我們各自做各自的生意，把自己的生意做好，服務做好就夠了。」
兩家店的店長都表示，互相之間不存在商戰。
潮新聞 記者 謝春暉
責任編輯：袁穎
