849路公交車：流動風景線 城市新名片
——感受太原公交魅力·最亮麗的女子線路
作為我市唯一的女子公交線路，849路司乘人員做好出車的準備。張昊宇 攝
9月24日早上5時20分，當城市天際線的一縷曙光剛剛透過雲層，849路公交車女子車隊的駕駛員已經開始發車前的檢查了。
「出車前要進行酒駕和血壓檢查，輪胎、電池、雨刮器、滅火器等每一項都要檢查到位」，36歲的張文濤是女子公交車隊的一員，身穿白色工裝、化着淡妝的她神采奕奕，嘴上說著，手裡忙着，像一陣清風掠過，帶起了車廂里掛着的小國旗和「風雨同行 一路有你」紅色標語。
真誠服務 自發自創的導遊
5時30分，張文濤仔細把車上的座位擦拭乾凈，熟練地發動車輛，進站笑迎每一位上車的乘客，開啟了一天的工作。
「清晨迎着第一縷霞光，我駕着公交車已經起航，穿梭在并州的大街小巷，將八方乘客迎來送往」，這是849路的女公交駕駛員自編的歌詞，也是她們日常工作的寫照。
849路公交車從勝利橋東公交總站發車，沿着美麗的汾河，到達終點站火車南站。作為全省唯一的「女子線路」，自2011年4月13日成立以來，全線路31位女司機以美麗大方的形象和熱情周到的服務，在乘客中贏得「最亮麗的公交線路」美譽。
「各位乘客大家好，歡迎乘坐849路女子線路車，現在給您介紹太原市食品街，這裡可以品嘗到各式各色小吃，定會讓您唇齒留香、回味無窮……」849路在全省公交線路中首創了「紅燈宣傳」，每逢公交車在等候紅燈或堵車時，駕駛員都會拿起話筒介紹線路周邊情況及太原特色景點。
公交車上，兩名外地乘客小聲交流：「你看人家太原的公交司機多有素質，有禮貌還有文化，真好！」「這小姑娘不僅人漂亮，還能介紹景點，厲害！」
「經常有外地乘客詢問太原的景點和公交換乘方式，我們就整理了太原市及周邊地區的旅遊景點信息，在等紅燈的間隙播報給大家」，太原公交四公司一車隊黨支部書記王維告訴記者，為提升自身的服務水平，駕駛員們多次前往航空公司、晉祠景區，學習服務理念和講解技巧，先後被中華全國婦女聯合會、中華全國總工會授予「巾幗文明崗」「工人先鋒號」榮譽。
真心相待 雙向奔赴的溫暖
「終於趕上了」長治路王村南街口站台，拖着行李箱的陳女士上車後，駕駛座上的張文濤微笑着向她問好，一句「您好」和一個燦爛的微笑驅散了她趕路的疲憊。
「長治路車流量較大，請您坐穩扶好」，待所有乘客坐穩，張文濤發動了車子，趁着等信號燈的間隙，向乘客介紹起附近可換乘的地鐵和公交路線，還特意提醒乘客「後門看手機的那個小夥子，抓好扶手，否則我緊急剎車時不安全」……
「這一路要經過14所學校，尤其是上下學高峰期時段，要特別注意減緩車速和禮讓行人」，到站停靠間隙，張文濤總會反覆叮囑乘客，下車時注意過往車輛，確保安全。公交車途經太原市聾啞學校，常有聾啞學生乘車，駕駛員都主動學會了公交服務手語，方便聾啞學生乘車。
「女子線路」名聲傳開，一些乘客開始有意選擇坐她們的車。張文濤告訴記者，「有幾名財經大學的學生，每個周末都要來乘車，說是坐849路車心情好；還有一名中學生，周六日不上學也要抽時間來坐一趟，說是看到大姐姐覺得親切」。
真情流露 一如既往的堅持
7時40分，公交車到達終點站太原南站，張文濤起身目送所有乘客離開，又開始忙着打掃車廂衛生，掃地、拖地、通風……短暫休息10分鐘後，下一趟運營隨之開啟，周而復始，直至夜幕降臨。
849路往返一趟全長39.6公里，碰到高峰時段，平均135分鐘車程，有時會「延長」到近3個小時。「我們長路線的駕駛員出車一般不敢多喝水，因為一旦碰到堵車，上廁所就成了問題」，張文濤和丈夫都是公交駕駛員，她笑稱，自己家孩子上學的時候，他們夫妻已經開着公交車護送「別人家的孩子」上學了，「駕駛員的工作，風裡來雨里去，肯定是辛苦的，但有苦就有甜」。
該返程了，849路平穩地在道路上行駛，女駕駛員英姿颯爽，手握方向盤，技術嫻熟，服務文明和善，初秋的陽光灑滿車廂，充滿了無限的溫馨……
記者 陳珊 通訊員 權斌
