這裡,比上海的夏天還要熱

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比上海的夏天還要熱的,是徐家匯書院。」社交平台上,這句話得到不少人的評論和跟帖點贊。進入暑假以來,徐家匯書院每天都迎來大客流,「這個暑期,徐家匯書院到館人次比去年同期增加15%,日均到館1萬人次。」徐匯區圖書館(徐家匯書院)館長房芸芳給出了相關數據。一家圖書館為何有這麼大的吸引力?管理者如何應對這樣的大客流?記者和讀者、遊客以及書院管理者聊了聊。

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「愛徐家匯書院」,每個人都有自己的理由

進入暑假以來,遊客疊加暑期少年兒童,讓徐家匯書院的進館人數激增,開門之前排長隊成了書院暑期一景,開門之後,大家爭搶自修室座位的激烈程度也超乎想像。房芸芳告訴記者,自己曾有一天掐表看過,門一開,大家都趕緊往裡跑,自修室里的座位一分鐘就全部坐滿了。閱覽區一些能夠插電的閱覽座位,基本也是5分鐘就全部坐滿。

而記者的所見所聞也印證了這一說法。7月22日下午,記者來到徐家匯書院,樓上樓下走走停停,結果發現,在徐家匯書院,沒有一張椅子的空閑能超過2分鐘。不管是在一樓的大閱覽區,還是二樓可以插電的書桌旁,滿滿當當坐滿了讀者,就連書院在3樓活動區臨時增設的書桌旁也坐滿了人。一樓少兒館就更不必說,小讀者和家長們圍坐在圓桌旁,主打的就是一個認真閱讀,一本繪本在手,連成年人都看得津津有味。台階上、角落裡,還有不少人席地而坐,沉浸於手中的書本世界。

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「看看這一堆的繪本,都是娃拿過來的,她現在可喜歡這裡了,就像『老鼠掉到米缸里』一樣。現在少兒館可以開到晚上8點,估計晚飯也要在附近吃了。」李女士的語氣半嗔半喜。7歲的孫女喜歡讀書,在她眼裡是一件好事,而少兒館豐富的繪本讓孩子着迷,從而遠離電子屏幕,在她看來更是善莫大焉。因此,暑假裏一有空,她就會帶娃坐地鐵來書院看書,「這裡環境不錯,還有空調,既能增長知識還能消暑。」

「即使沒有書桌,我也願意在這裡學習。」讀高二的趙同學當天因為到得晚了些,沒有佔到書桌席位,她在沙發區找了個位子,將書本放在腿上開始學習。「我經常來,因為喜歡這裡的環境,大家都在讀書、學習,你就不好意思去刷手機。但是在家裡,相對來說就比較難。」

在書院三樓閱覽區的環形閱覽區域內,手捧書本閱讀的李先生斜倚着自己的背包打起了瞌睡。他告訴記者,自己是外地人,經常到上海出差,這次是上午剛在附近參加了一個會議,離返程還有點時間,就趕到書院來感受一下。「很多社交平台上都有介紹,說是交通便利、風景優美,氛圍又不至於太嚴肅,果然如此。就是座位太難找了。」

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如何應對書院「網紅」化?管理者如是說

作為一個新的文旅融合旅遊目的地,每逢節假日或周末,徐家匯書院會迎來不少前來打卡的遊客,有許多甚至是拉着行李箱前來。暑期一到,這一狀況尤其明顯。這也讓徐家匯書院被質疑太過「網紅」化,少了作為圖書館的一種肅靜和端莊。不過,也有讀者告訴記者,自己就喜歡書院的這點煙火氣,讓人感覺「不用繃著,很放鬆,不壓抑」。

「這對我們是一種考驗,但我們會竭盡所能給讀者更好的體驗。」房芸芳告訴記者,大量遊客前來,對閱讀環境的確會產生影響,「特別是暑期孩子比較多,他們喜歡到處走、到處看,有時候可能還會發出一點聲音。」

但徐家匯書院在設計之初,就在區域風格上做了動區和靜區的分離。「參觀打卡的人多集中在陽台、走廊等區域,相對而言,真正的閱讀區域還是比較安靜的,比如光盒空間、特色文獻區等。」

為了應對暑期暴漲的客流,從志願者力量到物業工作人員,徐家匯書院都增派了人手。每逢周末,除了一線部門,其他部門的同事也會輪流前來支援一線窗口,全館齊心協力做好開放服務工作。增派的人手除了要維持秩序,確保書院環境儘可能安靜,防止一些不文明行為,還有一個很大的工作量是書籍的整理。「人多了,書籍會翻得比較亂,我們增加人手及時整理,可以讓書籍及時歸位,讓後面的讀者能快速找到書籍。」

房芸芳告訴記者,實際上,少兒館是書籍整理的「重災區」,每次閉館後,館員都要面對大量的書籍整理工作。儘管如此,書院還是結合讀者的要求,在暑期延長了少兒館的開放時間,閉館時間從原來的下午5點延伸到晚上8點。「因為我們發現,暑期來書院的小朋友大量增加,借還圖書中,少兒圖書佔了60%。」

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圖書館是生長着的有機體,讀者也是重要因素

從正式建成開放到現在,徐家匯書院一直備受市民遊客的歡迎,對房芸芳來說,這既是動力也是壓力。「我們希望為大家提供優質的閱讀環境,因此一直很重視讀者的意見,社交平台上的一些評論,我們會經常去瀏覽。書院也會切實根據讀者意見去改進服務、優化環境,這也是大家對徐家匯書院一直青睞有加的原因之一。」

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不過,她也呼籲,一個好的閱讀環境需要大家一起來營造,每一位讀者遊客都應該有意識地成為圖書館良好環境的維護者。

房芸芳表示,圖書館界學者認為「圖書館是一個生長着的有機體」,之前提到更多的是館舍、館員以及藏書等要素共同構成這個有機體,現在還應該再加上讀者、用戶,圖書館的良性發展需要使用它的人一起加入進來,共同推動,只有這樣才能讓它不斷生長。「希望能和讀者遊客們一起努力,讓徐家匯書院成為一個既能讓來打卡者不虛此行,又能讓愛讀書者靜心閱讀的場所。」

來源:上海徐匯

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