從公交站台到公交車上，只需要跨一步。對於腿腳不便的老人來說，這一步可能「邁步」就很艱難。
7月23日上午，一位在南坪買了菜準備坐重慶交通開投公交集團南部公交江北分公司149路公交回家的老年乘客，就遇到了這樣的困難。幸運的是，當時坐在駕駛室里準備發班的駕駛員吳微趕緊打開車門，把她攙扶上車，隨後，還在車廂後半部為她找了一個下車比較方便的位置坐下。
這位老人告訴記者，她幾乎每天都乘坐公交車，長期得到駕駛員們的幫助，「這群娃娃就像自己屋頭的親人一樣，看到我有困難，根本不用我開口。」
事情發生在7月23日中午12：30，當時，吳微正在149南坪公交車站待客，這時，一位拉着買菜推車的老人，走到了車門口，她先把手裡的買菜推車拎上車，並放到駕駛室屏蔽門外側靠着，然後，準備雙手用力拉扶手上車。
但結果卻事與願違。
吳微攙扶老人上車
通過車載監控視頻，記者看到，老人用力拉了幾次，都沒辦法上車。
這時，坐在駕駛室里的吳微趕緊打開了屏蔽門，走到車門口，雙手攙扶老人上車。上車後，老人並沒有急於朝着車廂里走，而是用手示意吳微自己要休息一下，隨後，吳微將老人靠在屏蔽門旁邊的推車提起，朝着駕駛室正後方的座位走去，並示意老人待會兒可以到這個位置坐下。
值得一提的是，吳微在整個駕駛過程中，會不時地通過駕駛室上方的後視鏡觀測老人的動態，直到老人到站離開，吳微這才放下心來。
據了解，149線正在創建重慶市愛老敬老線路，該線路2023年老年乘客月平均佔比23.08%，線路經過兩江新區人民醫院，大型綜合農貿市場，老年人出行較多。在服務老人方面，線路秉承耐心、愛心、真心服務的原則，以「敬老從心開始，助老從我做起」作為服務理念。
上游新聞記者 王渝鳳
