衝上熱搜!中通回應

娛樂頭條 5043℃

3月13日,「多地中通快遞嚴重積壓」衝上熱搜。有消息稱,湖北武漢有市民反映,「我有一個從河南寄來的中通快遞,3月5日便到了站點,可目前已經3月11日了,卻一直無人配送。」

對此,中通快遞相關負責人13日向記者表示,中通整體網絡穩定服務正常,消費者如有快遞服務相關問題,可以撥打中通官方服務熱線95311,或聯繫當地中通網點。

衝上熱搜!中通回應 - 陸劇吧

中通快遞

據悉,涉事小區所對應派送的站點是中通快遞摩爾城站點,該站點負責漢陽王家灣一帶20多個區域的中通快遞配送業務,站點負責人稱,近期《快遞市場管理辦法》實施以來,出現了快遞員辭職的情況,有4個區域因為快遞員辭職,無人送件。目前,他們正在通過其他站點調配人手。省公司也通過協調周邊網點人手做集中性清理,最快有望在3天左右將積壓的包裹清理掉。

記者就此事聯繫上述站點,接到語音回復稱「人工坐席繁忙」,一直未能轉接成功。中通快遞相關知情人員對記者表示:「這個網點處於異常狀態,只有網點的負責人在派送,所以送得很慢,現在客服都在倉庫幫忙清理快件,所以聯繫他們可能無法及時接聽到電話。」對於上述網點及負責片區當前是否還能收寄件的問題,對方表示,「那邊網點負責的區域現在已經不接收快件了,應該也無法正常下單,他們要先把倉庫現有的快遞清理完,才能正常運轉,預計3月底可以恢復正常。」

來源 南方都市報

責任編輯 何丹

責任校對 呂世成

主編 嚴雲

終審 編委 李榮

標籤: 娛樂頭條