據cctv6報道，近期，長沙部分影院開啟電影退票機制，觀影30分鐘之內，觀眾可享有退票福利，無需人工干預，全程自助服務。
據悉，該服務由簡票集團提供，針對指定影院及影片，在電影開場（影票標註開映時間）後30分鐘內對電影或影城服務不滿意，可以申請退款。申請審核通過後，由該集團負責全額退款，不會影響影院的正常經營和票房收入。
據悉，該服務於近期在長沙推出試點，預計春節能服務全國超 1000 家影院。簡票集團首席運營官彭湘偉稱，就影片類型來說，藝術片可能不在服務範圍內。
業內人士表示：這項服務為規範電影市場，促進電影高質量發展提供了助力，有了觀影保障，觀眾更敢買票了。
開場30分鐘內
可因電影質量不佳或有小孩打鬧退票
據簡票集團首席運營官彭湘偉介紹，他們設想的不滿意退票的情況有三種：第一種是對電影院不滿意，比如設備太老舊、大夏天忘了開空調之類的；第二種是最常見的，即對片子質量不滿意；第三種則是其它，比如說觀影過程中有孩子特別吵之類的，影響了他的觀影體驗。
「還有那種引進片，如果影迷把原聲原版買成了中文配音版，也是可以在30分鐘內申請退票的，」他表示，元旦期間的退票率僅0.5%，意思是200個人里約有一個人退票。「退票的情況並沒有外界估計的那麼多，觀眾還是想看一個好電影，而不是說故意怎麼樣去占這個便宜。」
此前節假日，網友吐槽小孩子擾亂觀影環境的新聞頻發。
中南財經政法大學中韓新媒體學院副院長、教授董玉芝告訴記者，對於選擇退票的消費者來說，該服務是一件好事，比如確實臨時有事要離場，或者是感覺觀影環境差，畢竟觀影是需要心境的，這時候退票是止損。但是對於繼續觀影的消費者來說，未必是好事，退票離場的觀眾會干擾到他們的觀影體驗和效果。
退票的具體流程為：入場後30分鐘內覺得不滿意，可以進入小程序申請退票，退出影廳後再將生成的二維碼在檢票口刷一下，即可完成退票。
退票步驟之一。圖/簡票集團提供
來源：政法頻道
