近日，有網友視頻稱在「劉畊宏-我們eye旅行」直播間報名的旅行團實際住宿條件和宣傳不符，引發熱議。該網友表示，購買時宣傳入住希爾頓，實際卻將其載至維也納智好酒店，且協商時工作人員多次推諉。9月23日，記者獲悉，相關直播間已停止與涉事旅行社的合作，並全面下架該線路產品。
該網友發佈視頻稱，在「劉畊宏-我們eye旅行」直播間報名的旅行團宣傳時聲稱入住希爾頓酒店，但實際卻將其載至維也納智好酒店。視頻顯示，溝通協商時，工作人員多次推諉，或是稱該酒店離景點更近，或是表示預訂時希爾頓已滿房，故更換至同級別酒店。網友反駁稱，地圖顯示希爾頓離景點更近，更換的酒店與希爾頓價格也有一定差距，且其提前三天報團，但未收到更換酒店的通知。
該網友在視頻中表示，其通過旅行社司機了解到默認司機至維也納智好酒店接人，此外，兩位從同一直播間報團的遊客也被安排入住維也納智好酒店。另一條視頻里，該網友還稱，直播間以侵犯肖像權名義投訴其此前發佈的爆料視頻，要求下架。記者就投訴一事詢問直播間客服，截至發稿前未獲回復。
9月22日，「劉畊宏-我們eye旅行」賬號發佈聲明稱，該用戶9月3日在直播間下單【江西婺源5天4晚1999元/雙人】產品，並於9月6日出行。記者注意到，網友發佈截圖顯示該產品價格為3999元，摺合1999.5元/人。
聲明還稱，針對此事件深感抱歉。旅行社確安排該網友入住維也納智好酒店，協商後其通過臨時採買幫客人調換至希爾頓歡朋酒店，並報銷酒店間打車費。現直播間已終止與其合作，並全面下架該線路產品。
記者檢索發現，「劉畊宏-我們eye旅行」直播間推薦產品被許多網友批評。今年4月，一自稱是旅遊業從業者的網友就曾發視頻質疑直播間選品不負責，推薦的旅遊產品行程安排極不合理。評論區網友們回復「看到他的歐洲團每個地方30分鐘，拍照都不夠」「黃金時段都被關在購物店裡」「客服態度特別囂張，很高傲」。
來源 | 南方都市報
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