鍾睒睒首次回應網暴:流量是「水」還是「毒」?

作者 | 馮健紅

來源 | 易簡財經

農夫山泉董事長鍾睒睒首次公開回應了長達3個月的網絡暴力事件,並嚴肅探討了「流量」背後的潛在惡意和社會危害。

在歷經長時間的網絡攻擊和輿論風暴後,鍾睒睒首次露面,直言「流量」若無責任承擔必然成為一種社會毒瘤。

鍾睒睒在深度訪談中揭示了網絡暴力對農夫山泉和他個人的衝擊,並強調法律應迅速應對無序的網絡流量操控。


8月10日,央視《對話》欄目播出了與農夫山泉董事長鍾睒睒的深度訪談,題為《鍾睒睒:理想主義的瘋子》。據悉,這或是《對話》節目首次以一小時時長訪談一位企業家。
在節目中,鍾睒睒身着淺藍色襯衫,精神抖擻,邏輯清晰,回應此前的網暴事件,關於首富、流量、慢、卷、接班人等話題。
值得注意的是,今年年初起,鍾睒睒與農夫山泉就站在輿論的風口浪尖,此次《對話》欄目也是在鍾睒睒經歷長達3個月的網暴後,首次露面回應相關傳言。

掌握水軍的算法,那個惡更大
節目中,鍾睒睒重點回應了前段時間的網暴話題。
對於流量,鍾睒睒認為:「如果『流量』這個詞,它帶的信息沒有責任人,也就是流量在輿論的環境之下不承擔法律責任,那流量一定是種惡。」
流量本身就是水當中來的一個概念。在鍾睒睒看來,「像水一樣,李冰父子在都江堰因勢利導,那在李冰父子的心中是什麼?我要讓這個水行善。如果這個流量讓有一些帶有私人目的,或者為了獲取金錢,用科技手段利用人性的弱點,故意做流量勢能,進行大規模的無序的網絡的,那種水龍一樣的,到了一定程度就是有它的破壞性。」
水軍是其中的一個,但更重要的是掌握水軍的算法。這種行為影響的是,到真相真正出現,偽真相被洗刷,社會將蒙受巨大的壓力。
所以,他提出「法律是要迅速地、有時間地採取行動,李冰父子如果等成都平原淹了他再來修都江堰,那不就前功盡棄了。」

在鍾睒睒和農夫山泉身上有過這樣的經歷。今年2月,鍾睒睒和農夫山泉一度遭遇長達3個月的網暴,被足足20條謠言纏身,這些謠言,從農夫山泉的稅務問題、水質問題、企業標準、包裝問題,到創始人鍾睒睒的私人品行,可以說是把農夫山泉從裡到外都黑了個遍。
面臨彼時流量的衝擊,鍾睒睒當時堅信心裏的理想,認為到最後天一定是要亮的,但就是亮得晚了一點。

為什麼再次生產純凈水
今年4月,農夫山泉公布綠瓶純凈水,再次引起市場關注。原因是農夫山泉以前放棄過純凈水,提出過「純凈水缺乏人體需要的微量元素,對人體健康無益」的觀點。
鍾睒睒在節目中,再次回顧為何會停止生產純凈水,現在再次生產純凈水。
農夫山泉開始做水其實是個機緣巧合。1996年,鍾睒睒去收購嚴東關五加皮的酒廠,正好在一個大壩旁邊吃飯。看着水在那流掉,他靈機一動,想到做純凈水。
鍾睒睒指出,當時天然水做的純凈水,跟自來水做的純凈水,是不一樣的。比如,十二歲以下的孩子敏銳度高一點,立刻就辨別出哪個是甜的,哪個是有澀度的,所以也就有「農夫山泉有點甜」的廣告語。
但後來他看了很多資料,從1996年做水到2000年第二個工廠建成中間四年時間,知識體系發生了變化,知道了水當中的礦物質如果長期攝入,是對人體有好處的。
並且,美國心臟協會還有一段話引起他的注意,水當中的tds(總溶解固體量)含量與心血管的發病率成反比,也就是對於年紀大的人來說,水當中沒有礦物質的水盡量少喝,不要喝。
於是,他宣布停止生產純凈水,轉而做天然水。
但這次網絡爭議,讓鍾睒睒有了新的想法,他想把選擇權還給大家。
如果想喝味道,有點甜的,就喝綠瓶純凈水,想健康就喝紅瓶天然水。他指出,很多做茶的人選擇天然水,是因為水當中的礦物質和茶當中的浸出物,它是有適配性的。

農夫山泉永遠屬於中國

鍾睒睒面臨的謠言問題,還有一個是傳農夫山泉有可能傳給美國籍的二代,未來它可能就不是中國企業。
鍾睒睒在節目中再次強調,農夫山泉永遠都是一個優秀的中國企業, 「農夫山泉永遠屬於中國,所以農夫山泉的股權結構非常簡單。農夫山泉沒有什麼群島公司,所以它的價值鏈非常短,它的股權結構非常簡單。我不會這件事情在開始的時候沒有考慮到,我最重要的所有權問題我一定是考慮得非常清楚的。」

在接班人方面,鍾睒睒認為,大公司為了讓這個機體永遠處於競爭階段,它要做到保密,讓所有人都覺得我是有機會的。只有當他們的能力讓他放心了,鍾睒睒才能交出這個棒,揭開謎底。
對於未來的接班人,鍾睒睒則希望是一個善良,足夠的聰明,利他,有創新性,不(因循守舊),敢於打破常規得人。企業的生命力在於接班人的勇敢,所以這些要求都非常高的,但是可以是一個集體來完成。
結語
約20年前,鍾睒睒上過《對話》欄目,當時圍繞在他和農夫山泉身上的一大關鍵詞是「造勢」,與如今身上的 「流量」標籤,多少有些相似之處,離不開大家對話題的討論。
不過,這些爭論並沒有擊垮他。在節目中,鍾睒睒還像以前一樣自信,面帶微笑,眼神堅定,相信農夫山泉能迎來更好的未來。