潮新聞客戶端 記者 薛昊悅 李沐子
4月20日晚，歌手許美靜在南京五台山體育中心舉辦的一場演唱會，引發了爭議。多名現場觀眾在社交平台發文表達不滿，並稱兩個多小時的演出時間裏，許美靜僅唱了半個小時，還不到五首歌，剩餘時間都是在互動聊天，《蔓延》《遺憾》《城裡的月光》等經典曲目全都是由樂隊和伴唱來演唱。網友發佈的視頻顯示，現場大批觀眾齊聲高喊「退票」。
圖源：新浪微博截圖
4月21日一早，微博話題#許美靜演唱會 全場喊退票#登上熱搜。上午11時許，南京市文旅局工作人員告訴潮新聞記者，關於許美靜的演唱會，已陸續接到幾起投訴，目前正在處理中。
粉絲表達失望，投訴主辦方
「氣炸了，許美靜的演唱會真的太下頭了！。」4月21日，博主「楊老闆」在社交平台發佈視頻，稱昨晚許美靜的演唱會「太坑人」。「楊老闆」在視頻中稱，整場演唱會許美靜親自唱歌的時長加起來也就30分鐘，其他時間要麼是其經紀人滿場跟粉絲互動，要麼是樂隊成員唱她的成名曲。極度失望之下，他已經分别致電南京和北京的12345熱線，投訴演唱會主辦方和購票平台大麥網，要求退票。
受訪者供圖
乘興而來失望而歸的，還有歌迷戎先生，因為對演唱會安排不滿，他沒有聽完整場就提前離開了。「真的生氣了，出門就打了南京和深圳的12345，投訴主辦方。」
戎先生稱，他一直聽許美靜的歌，五年前許美靜在南京開演唱會時他就來看過，「買的最貴一檔內場票，當時完全不是這樣的情況。」因為喜歡許美靜的歌，再加上五年前那次演出體驗很好，所以這次演唱會戎先生第一時間就搶了票，680元，還邀請了三位朋友一起去聽歌。「結果前五首歌唱完，就開始了漫長的觀眾互動、答題送禮，互動結束後，許美靜就下台休息，把場子留給了台上的伴唱。」戎先生說，伴唱的歌手大家都不認識，「不知名的街頭藝人，然後還唱她的成名曲，大家就生氣了，因為大家來不是為了聽這些人唱歌的。」
演唱會還是見面音樂會？
許美靜演唱會引發爭議後，也有網友表示，售票平台寫得很清楚，這場演出是「見面音樂會」，不是演唱會，觀眾不應對演唱曲目和表演時長有過高要求。據了解，與演唱會相比，見面音樂會更多類似於歌手的粉絲見面會，可能會演唱一些比較小眾但粉絲熟知的歌曲，氛圍比較輕鬆隨意，規模也較小。
潮新聞記者注意到，此前社交平台上曾流出一份許美靜南京站演出的歌單，上面列出了18條曲目，根據備註信息，其中至少11首是許美靜親唱，5首合唱，2首由嘉賓演唱。而此次演出的場地南京五台山體育館可容納上萬人，此前舉辦過劉德華、張學友、周華健等數百場大型個人專場演唱會。據購票平台信息，此次許美靜演出售價共四檔價位，分別是380元、680元、980元和1280元。
圖源：社交平台
對於「見面音樂會」的解釋，戎先生並不認可。「買票的時候，官方售票平台大麥網上沒有任何說明，如果是這樣的安排，我認為主辦方是有告知義務的，現在這種操作，不是侵犯消費者的知情權，打擦邊球嗎？」戎先生說，他已經向演出舉辦地所屬的南京市鼓樓區文旅局投訴，「這類經營性演出，應該都有嚴格的報批備案，如果演出內容和備案不一致，不就是主辦方違規嗎？」
21日上午，記者就此事致電南京市文旅局，工作人員表示，今天上午已陸續接到數起有關許美靜演唱會的投訴，目前文旅部門已經介入，正在處理中，至於演出的備案情況，暫提供不了更多細節。
消費者可以主張退票嗎？律師解讀
那麼，觀眾的退票訴求能得到回應嗎？
河南澤槿律師事務所主任付建認為，主辦方以「許美靜回歸」為賣點宣傳和開展演唱會，吸引眾多歌迷購票觀賞，那麼獲得歌手許美靜真實、充分、完整的視聽體驗既是購票者的主要權利，也是主辦方的主要義務，但顯然主辦方未盡到這一義務，將時間用於互動和其他歌手演唱上面，屬於主辦方提供的服務存在瑕疵，消費者可以主張退票或者退回部分費用。
此外，依據《消費者權益保護法》規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。付建律師建議，消費者可以先與主辦方協商退票要求，若雙方無法達成一致，可以向市場監管部門或者消費者保護協會舉報投訴，或向法院起訴，以合理主張自己的合法權益。
公開資料顯示，許美靜現年50歲，是新加坡流行樂女歌手。代表作有《遺憾》《城裡的月光》《陽光總在風雨後》等。
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