□ 李知穎
隨着「南方小馬鈴薯」「爾濱你變了」等詞條霸屏各大平台，哈爾濱旅遊熱被推向高潮。春暖花開時擼「淄博燒烤」，炎炎夏日時背「成都大運會顯眼包」，秋高氣爽時賞杭州「亞運會中式美學」，這些2023年潮流爆款為旅遊業帶來一抹鮮艷的光彩。
城市火出圈，三個詞讓「小馬鈴薯」為「爾濱」花了60億，其他城市都「饞」哭了。殊不知，這潑天富貴來得絕非偶然，想接住，屬實還有點兒「考手藝」。
第一：發揚自身所長
大唐不夜城的「不倒翁」小姐姐還在輕盈曼舞，伊犁州文旅局賀嬌龍副局長已紅衣駕白馬，為家鄉引流代言。城市露營的暖風還未吹罷，貴州「村超」「村ba」便火速走紅。與之相反，有多少古鎮、古街、古城逐步被過度同質化的商業氣息蠶食，最終只剩千城一面的軀殼。泱泱華夏萬里，文化源遠流長，高品質旅遊資源向來不缺，缺的往往是精準把握城市特色的慧眼以及推陳出新的手法。
發揚自身所長，依託本土得天獨厚的資源稟賦，不跟風、不媚俗，做新做優做靚城市名片，又何愁遊客不買單呢？
第二：城市寵粉背後
相較於省會城市，三線淄博的爆火更值得探究一番。物美價廉的淄博燒烤與有閑時無閑錢的大學生「特種兵」金風玉露一相逢，便碰出花火。高鐵「燒烤專列」、21條公交訂製專線、市外大學生半價入住青年驛站等暖心操作如一根烤串，把人、食物與城市緊緊串在一起。而哈爾濱的凍梨切盤、人造月亮、免費順風車、鄂倫春族馴鹿表演，也令網友嗑爆「濱子」與「小馬鈴薯」的雙向奔赴。
城市寵粉的背後，是服務意識，是包容氣度，是人本思想，是以用戶體驗為中心，更是可持續發展理念。
第三：誠心做好服務
當今國際局勢雲波詭譎，對旅遊業的影響也是深刻的。哈爾濱的熱情款待反倒讓網友們直呼「不是北歐去不起，而是東北更有性價比」。新媒體的助推，促進旅遊業的井噴式恢復，破除疫情後的疤痕效應，也帶動經濟的繁榮發展。是開動腦筋、低下身段，誠心做好服務，還是挖空心思、損招頻出，報復性宰客？城市站在岔路口上有自己的抉擇，但歷史終將見證，誰才能扶搖乘風。
誠然，城市爆火出圈的熱浪背後不乏擔憂之聲。新媒體環境下的城市營銷，既要有流量，更要有「留量」，既當網紅，更得長紅，否則就是狂歡後徒留一地雞毛。
編輯 潘莉
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