8月19日，不少網友反饋，網易雲音樂疑似崩潰。
19日下午，網易雲音樂官方回應稱：「大家好，因基礎設施故障，導致網易雲音樂各端無法正常使用，我們正在加緊修復，非常抱歉。感謝大家的等待。」
在社交平台上，可以看到網友曬出的各種網易雲音樂崩潰的帖子。有的是無法加載出歌曲播放信息，有的是無法登陸服務器、頁面白屏等等。
不少網友紛紛表示，「原來是崩了，我還以為是我網不好」「我還以為是手機卡了，卸載重新下了」「所以是為什麼啊，太莫名其妙了」。
對此，網易雲音樂vip客服就該問題回應稱：「app加載失敗、服務器錯誤、頁面白屏等無法使用問題，目前技術人員已經在緊急處理中，辛苦大家晚點再重試，給大家帶來不便深感抱歉！」（據九派新聞）
