本文轉自：人民日報客戶端
送餐途中冒着超時風險
也要多看一眼、多問一嘴
好好的全職外賣員不當
非要搞「兼職」……
在不少人眼中
來自福建泉州的外賣員洪成木
有點「不務正業」
然而就是這位「不稱職」的
外賣小哥
不僅上了電視
在微博上有相關話題
平凡而又不平凡的
泉州外賣小哥洪成木
是福建泉州南安的一名外賣員。不同於其他外賣員，訂單超時是他的常態。原來，在送單途中，他會在大街小巷留心尋找走失者。將近4年時間裏，他成功幫助93位走失者與家人團圓，並獲得「全國崗位學雷鋒標兵」「福建省『最美快遞小哥』」「福建省五一勞動獎章」等榮譽。
善舉緣起
一雙鮮艷的人字拖鞋
由於繁忙的工作，洪成木並沒有太多娛樂休閑的時間，最大的愛好之一就是刷刷新聞。一次，他在新聞中看到一條尋人啟事，走失者穿着一雙特別鮮艷的人字拖鞋，讓他印象深刻。
沒想到的是，在送外賣的途中，洪成木意外發現了有相同特徵的人。「當時我一時聯繫不上走失者家屬，又急着送餐，只好報警了。」因為他的這次「有心之舉」，走失者最後得以順利回家。
這樣一次偶然的經歷，讓洪成木意識到，有時候一份小小善意，也足以改變一個人的一生，影響一個家庭的走向。「很多走失者，其實就在我們身邊，可能只要一次簡單的回眸與關注，他們就能獲得幫助。」
經常「超時」的外賣員
自己買下客人拒收的訂單
在路上東張西望的洪成木少了外賣員「按時送達」的焦急，但多了外賣路上的「隨機搭訕」。「不務正業」，這是洪成木所在外賣站站長對他的印象。每當訂單即將超時，洪成木都會打電話給站長請求同事支援代送。慢慢地，站長對這種行為也見怪不怪。
「您好，您的訂單已超時。」由於路上耽擱，有一份訂單超時半小時，被顧客拒絕接收，他只得自己花錢將外賣買下，並請求顧客不要給自己差評。被顧客拒收的外賣怎麼處理？洪成木轉而送給了自己的「老朋友」——一個名叫樂樂的小朋友。
小時候的一場高燒，導致樂樂有點智力障礙。4年前，洪成木在公交站台看到樂樂疑似走失後，幫助他回家。巧合的是，樂樂有4次走失都是被洪成木所發現。了解到樂樂家境較為困難時，洪成木便幫助他們申請了一萬元救助金，並將自己受獎勵的5000元錢也拿給樂樂，並從此結下了深厚緣分。4年來，他都會盡己所能地幫着這一家人。
從名列前茅變成「遲到大王」
改變源自四年前的一次猶豫
剛從事外賣工作時，洪成木也是一位「拚命三郎」，各項跑單數據在站點都排名靠前。從名列前茅變成「遲到大王」，一切的轉變源自於2019年的那次猶豫。
當時，洪成木在送餐路上看到一位女士身穿短袖短裙走在路上東張西望。當時泉州天氣已經轉涼，女子不尋常的裝扮讓他懷疑這是一名走失人員。礙於對方是年輕女性，貿然搭訕擔心產生誤會，猶豫不定的洪成木最終選擇離開。就在當晚，洪成木看到一條尋人啟事，所描述的人員特徵與這名女子高度吻合，並且是一位智力障礙人士。這件事情令他懊惱萬分：如果當時果斷一些，就能幫助這位女孩回家了。有了這次的經歷，洪成木堅定了主動尋人的決心。
此事之後，洪成木就在送外賣的路上幫助走失者回家，這也是他頻繁遲到的原因。別的外賣員刷手機是搶訂單，洪成木看的是尋人線索。在路邊問路，也是為了鑒別疑似走失的人員。
在4年的尋人經歷中，洪成木總結了尋人「三步走」方法：觀察——溝通——聯繫。首先觀察對方有沒有方向感，看是不是左顧右盼、眼神迷茫；其次是溝通，初步判斷是走失者後，上前與對方溝通，假裝問路看他是否認路；最後是聯繫，在網上查找匹配信息，一旦確認是走失者，立即撥打尋人啟事電話或者報警，幫助走失者回家。
持之以恆的善意
4年幫助93位走失者回家
一邊送外賣，一邊尋找走失者，不但成為洪成木的終身事業，也帶動了更多人加入尋找走失者的隊伍之中。
起初，洪成木也有所顧忌，因為訂單超時會對外賣員進行扣款。後來，站長得知他尋人的故事後，單獨為他取消了超時扣款這項機制，也解決了洪成木的後顧之憂。令人欣慰的是，當洪成木因為尋人而遲到時，同事們都很理解並願意提供幫助，了解情況的顧客不僅沒有投訴反而還為他點贊。
「他是一個平凡人，卻做着不平凡的事情。」這是外賣站站長對洪成木的評價。
離家出走的阿姨、獨自騎車離家的小女孩、出來買菜找不到回家路的阿婆……密密麻麻一張紙，記錄著洪成木發現的疑似走失人員的線索。截至今年6月，將近4年的時間裏，洪成木通過線上線下各種途徑，累計幫助93位走失者與家人團圓。
「這個世界不缺少善意，只是缺少一次提示。」這句話成為洪成木的座右銘，「希望大家關注幫助身邊的走失者、流浪者，幫他們找到回家路。」
送外賣路上，看到遠方綻放的煙花，洪成木發出了自己的感慨。煙花，在他看來是團圓的象徵，「下一次等我再幫助走失者回家時，我想為他們放一次煙花！」
三招打造
尋人「超能力」
「我只是一個普通的外賣小哥，如果非要說有什麼尋人『超能力』，那可能就是觀察、溝通、聯繫三招吧。」洪成木如是說。
洪成木發現，城鄉走失者大多為阿爾茲海默症患者、精神疾病患者、智力障礙者、離家出走及迷路人員等，而通過眼神交流或走失者身上的衣服，東張西望、四處徘徊等舉止，基本能得出初步結論。
發現老人表現異常，如果直接問老人家，你知道回家路嗎？老人家肯定覺得很奇怪，所以說我想了一個辦法——假裝問路。跟他溝通的時候，他很認真、很仔細地給我指路，感覺他就不是走失者。
洪成木說，「如果發現疑似走失的人，我就會記下他的外貌及衣着特徵，然後在網絡等平台搜索尋人信息，或者通過報警等方式幫助他。」此外，通過網絡尋人平台的信息對比，洪成木還在「雲端」為走失者及家人提供幫助。
尋人的這些年，洪成木把自己力所能及的尋人「成果」，都一筆一划記錄在一張普通的白紙上，密密麻麻的信息背後，是一個個家庭重新團圓的故事。
洪成木將自己的善意
變成小溪
在城市的街道、角落流淌
倘若人人都能主動伸出援手
「多管閑事」
那麼這條小溪
將匯聚成愛的暖流
讓「所有人幫所有人」
為福建這位外賣小哥
