要給予多大的自由,才能讓員工盡最大努力工作?

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規則與自由,從來都是相互依存的雙刃劍。只有當規則成為習慣,才能與自由平衡。那麼對於管理者,要給與多大的自由,才能使員工盡最大努力工作?如何最大化的創造歸屬感?

謝家華(Tony Hsieh)是美國最大的網上鞋店Zappos 公司CEO。24歲,他創辦的Link Exchange公司被微軟以2.65億美元收購;35歲,他創辦的Zappos被亞馬遜以12億美元收購,同年以10億美元身價登上《財富》雜誌「40歲以下億萬富豪榜」。他在公司管理上的創新之舉之一,是嘗試使用「合弄制」管理員工。

2014年起,硅谷的一些創新公司嘗試使用「合弄制」管理公司, Twitter 聯合創始人埃文•威廉姆斯(EvanWilliams ),也在他的新公司 Medium 施行這種方法。

合弄制是什麼?

激勵創新的管理實驗

合弄制是一種有高度試驗性的委員會式管理方式。

《重新定義公司:合弄制改變世界》一書的作者布賴恩•J•羅伯遜(Brian Robertson)以自己的公司為實驗對象,研究出這種讓企業全員共治的管理制度。

在這種制度之下,公司組織架構去中心化,CEO將管理權威轉交給依照公司內部「憲法」成立的管理委員會,公司員工重新自由組合成一個一個的小組。而小組成員各自選擇職責和目標,並賦予每個人充分發揮才能的權利,給予保護。

在Zappos,一名來自呼叫中心的員工可能同時擔任着策劃、公關、制單員等幾個不同的職責,而這都是基於他的主動承擔。合弄制下,一個人可以同時是A同事的上級和B同事的下級;員工可以天馬行空的按自己的想法完成任務,除非被證明方法不可行。

ZapposCEO謝家華說,合弄制賦予了公司更大的彈性和適應性,這對提升創新公司的競爭力有極大幫助。

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放權帶來管理新挑戰

作者在書中給出了詳細的模擬管理會議步驟以便讀者參考實施。

在理想狀態下,合弄制遵循透明規則,權力真正的分散在管理流程中,最大程度的發揮民主和個體的創造力。然而仔細思考會發現,實際操作中,合弄制模式下的團隊需要一個委員會管理,這本質上與過去的上下級管理模式相同。在公司層面上,則需要更大的「委員會」處理戰略性決策。

是否會產生另一種形式的濫用職權?當擔任決策職能的員工發生重大錯誤時,具體執行已經在大家合力下持續很久,最終的責任和損失誰來承擔?

中歐國際工商學院飛利浦人力資源管理教席教授楊國安評論,合弄制與合伙人制有相似之處,都強調個體能量的發揮,區別在於前者適用於公司內部團隊管理,後者適用於公司與外部「精英」合作。

海爾創始人張瑞敏則明確表示,「聯合共制」只適用於人數較少的小公司,而且在實際推行過程中,可能產生新的管理問題。熟悉硅谷的一些人則表示,合弄制最適合的,其實是有高度責任心和開拓精神的創業者。

無論如何,這是一種已經產生效果的管理新模式,帶給創新者有趣的啟發。

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《重新定義管理:合弄制改變世界》,布賴恩•J•羅伯遜(Brian Robertson)著,中信出版社

文:和斌斌

原載於《中外管理》雜誌,有修改

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