6月20日，梁靜茹演唱會上海站“柱子票”相關情況訴訟在上海市閔行區人民法院梅隴法庭一審宣判。法院判決，根據不同的票價，採用階梯式的退票比例，按單張票價420元、650元、910元的標準退還原告票價。紅星新聞獲取的判決書顯示，法院認定，確認視線被遮擋的事實、不足以認定構成欺詐、存在明顯瑕疵構成違約。提起訴訟的一觀眾告訴紅星新聞記者，目前暫未確定是否上訴。
▲原告提供的視野被遮擋照片
紅星新聞此前報道，2023年11月15日，針對梁靜茹演唱會上海站“柱子票”相關情況訴訟在上海市閔行區人民法院梅隴法庭一審開庭，共9名觀眾分別向演唱會主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司提起訴訟，法院對9起訴訟進行合併審理。
提起訴訟的一名觀眾曾向紅星新聞記者出示了“柱子票”視野照片，照片顯示，視野正中間是一個鏤空的柱子，隱約可見鏤空中的歌手。有觀眾提出，梁靜茹演唱時以站在升降台上為主，正好是柱子遮擋區域。此外，購票時顯示的座位分布圖中，四個角形成的兩條對角線基本都出現了被柱子遮擋的情況，但是頁面並未標註。
6月20日，紅星新聞獲取的判決書顯示，本案的爭議焦點主要在三個方面：被告是否存在導致原告觀看視線被遮擋的履行瑕疵；被告未及時告知原告履行中的瑕疵是否構成欺詐；若不構成欺詐，被告是否構成違約及承擔何種違約責任。
法院判定，對原告主張實現被遮擋的事實予以確認。對於欺詐問題，法院認為，被告並未在宣傳資料中作出觀看視線無遮擋的承諾，沒有故意告知虛假情況；原告購票時，並未被分配到具體的座位票，當時現場舞台搭建未完成，被告不可能在原告購票時就知曉座位被遮擋等，被告存在疏忽大意的過失更符合實際情況，不足以認定被告存在欺詐。
就視線遮擋情況的影響，法院認定，遮擋情況已經超出原告可預見的範圍，導致觀看體驗未達到普通觀眾的一半心理預期，被告既沒有提前主動告知原告座位視線被遮擋，也沒能制定充分的預案，在合同履行過程中提供的服務不符合雙方約定，存在明顯瑕疵，構成違約，應承擔違約責任。不過，由於觀眾對於演唱會的體驗是多方面的，不僅在於看，還在於聽、感受、互動等，因此，不足以認定被告構成根本違約，原告也未當場退場，難以支持全額退款的請求。
對於退款比例，法院認定，應當根據被告的瑕疵履行對觀眾造成的影響大小確定。而履行瑕疵對內場票的觀眾造成的影響大於外場票的觀眾。根據不同的票價，採用階梯式的退款比例，距離舞台近的內場票應高於距離舞台遠的外場票。
紅星新聞記者 陳馨懿
編輯 潘莉 責編 魏孔明
