圖片來源@視覺中國
文｜雷科技
1 個月前，蘋果 vision pro 頭顯還被無數科技媒體譽為“計算新時代的開始”，在全球果粉的搶購下，開啟預售當天僅用時 18 分鐘，庫存就已經告罄。
但距離開啟預售才剛過去 1 個月時間，關於蘋果 vision pro 的各種負面輿論層出不窮，就連最基礎的品控保障也遭到用戶強烈質疑。
根據 reddit 社區網友反饋，目前至少已有 3 例蘋果 vision pro 前置玻璃無故出現裂紋的現象，它們都是在沒有磕碰、摔落的情況下發生的，不排除還有更多用戶遇到同類情況。
儘管小雷在網上沒有找到更詳細的證據鏈條，來確認裂紋出現的具體原因，但 vision pro 作為一款剛發售不久的產品，在非人為因素影響下出現這種情況，的確很難讓消費者接受。
一時間，無數被傷透了心的果粉選擇在官方設定的 14 天嘗鮮期內申請無理由退貨。外媒 cult of mac 的退貨調查顯示，截至 2 月 15 日，約有 45%的用戶選擇在無理由退貨期內退回購買的 vision pro，退貨率遠高於蘋果其他產品線設備。
從 10 萬元仍一機難求，到大量退貨，vision pro 徹底跌落神壇，口碑兩極反轉，這究竟是為什麼？
一夜之間，vision pro 跌落神壇
1、定價過高，高攀不起。
全球首批試圖嘗鮮 vision pro 的人群中有專業ar/vr從業者、3d軟件開發者、科技媒體/博主，也有從未使用過任何頭顯設備的小白。雖然小雷不知道各類群體的具體佔比，但我知道其中肯定有很多潛在消費者被 3499 美元的起售價直接勸退。
從行業角度出發，vision pro 售價是同類產品 meta quest 3 的 6 - 7 倍，就連許多應用開發者和從業人員也難以接受如此高昂的售價。halide iphone 相機應用程序的開發者 sebastian de with 表示，儘管這是一項很酷的技術，但因售價過高，將退貨蘋果 vision pro。
從各類用戶對 vision pro 定價的反饋來看，這顯然不符合大眾心目中消費級頭顯的定位。如果說蘋果想將 vision pro 打造成第二個 iphone ，那主動用價格將用戶範圍縮小顯然是不明智的行為。
2、設備重量大，體驗感差。
如果說高定價是篩選用戶的手段，那體驗感差就是導致退貨潮的直接原因。不少用戶反映，自己佩戴 vision pro 後出現了視覺疲勞、頭暈頭痛等癥狀，更有甚者出現眼球血管破裂的情況。由於設備重量較大的緣故，長時間佩戴還容易會對腦袋、頸椎等產生壓力，造成不適。
這些問題直接影響了用戶的使用體驗，這給許多此前抱着用 vision pro 替代手機、平板電腦、pc 想法的用戶當頭一棒。哪怕是使用效果不理想，或許他們還能容忍，但會對身體健康造成不好的影響，那除了退貨，似乎也沒有別的選擇。
3、缺乏核心應用，使用場景受限。
在預售前，蘋果用宣傳片為我們展示了 vision pro 的許多用法，宣傳效果拔群，直接吸引了不少此前從未接觸過頭顯設備的用戶參與預售。
但當他們購買 vision pro 後發現，貌似很難百分百實現宣傳片中呈現的結果，就像上文所說長時間佩戴容易造成不適的問題，註定了用戶很難完整體驗一部電影、電視劇。
官方強調的生產力工具屬性也並非適合所有用戶，有 youtuber 創作者提到在使用 vision pro 的過程中程序整體運轉很慢，無法與 pc 設備相比，色彩顯示也不夠準確。而部分程序員則認為用 vision pro 寫代碼是對眼睛的折磨，因為眼球追蹤技術要求他們長時間聚焦雙眼。
除了上述情況外，最關鍵的問題是 vision pro 仍缺乏殺手級應用——一個其他設備都無法替代的功能應用。
vision pro 目前仍然是一款非常小眾的產品，其成功很大程度上取決於第三方應用和服務的支持。如果沒有一個能吸引用戶長時間駐足的應用，按照目前 vision pro 既不能隨心所欲體驗影音娛樂，又不能在工作場景中長時間使用的窘況，哪怕消費者不退貨，vision pro 大概率也會成為新一代的吃灰產品。
4、倒賣遇冷，黃牛及時止損。
按照以往的經驗，iphone、apple watch 等蘋果初代產品是黃牛最愛：供貨少，用戶基礎大，炒作空間不小，屬於知名“硬通貨”，穩賺不賠。想必多數黃牛想必在預售前就已料到高定價的 vision pro 並不好賣，但仍有許多人鋌而走險，冒險囤貨。
相較於此前維修手機、回收平板等嚴苛條件，蘋果此次設置的 vision pro 退貨條件相當大方，只要頭顯以及包裝無損，蘋果都將直接回收產品。
面對不明朗的銷售前景，黃牛與其將貨爛在手裡，倒不如原路退回，降低風險。
中國市場未上市，但前路堪憂
目前 vision pro 仍未在國內市場正式發售，國內能提前上手的用戶要麼是親自去美國搶購，要麼是通過黃牛代購。此前國內多個平台均採取加價代購的方式售賣期貨，熱度最高時一度將價格炒到 10 萬元左右。但如今代購價一路下滑，甚至差點跌破官方發售價。
價格的波動，充分反映了國內市場對 vision pro 前景的判斷。此前曾有消息稱， vision pro 將在蘋果春季發布會後面向中國區發售。從目前情況來看，vision pro 似乎很難在中國市場取得理想的市場表現。
大部分有條件的國內消費者已經通過各種方式嘗鮮。即使沒條件直接購買，國人也有辦法體驗。各類 vision pro 體驗店像雨後春筍般冒出，體驗價格由幾十元到千元不等。北京一家店面光是春節兩天就已經接待了2000多人，用戶都是專門來體驗 vision pro。
體驗過後，感興趣者繼續保持關注，不感興趣者自然不會入手，相當於篩選掉部分用戶。
除了消費者群體外，華強北作為國內數碼風向標之一，此次對 vision pro 的態度也是異常冷淡，幾乎很難找到出售類似 vision pro 的頭顯設備。只有少數店鋪出售標註為“ mr 一體機”的頭顯設備。一方面，華強北在技術層面自然無法與蘋果 vision pro 比較，另一方面，正主都在經歷退貨潮，高仿更不會被看好。
借用店主的話來說：“要是單賣這個，得餓死。”
這話雖然直接，但國內市場對 vision pro 的態度可見一斑。
難逃“初代魔咒”，vision pro二代有戲？
市場調研機構 idc 發布報告顯示，2023 年中國 ar 市場出貨量預計達到 24 萬台，同比增長 133.9%，預計 2024 年出貨量將持續高速增長，增速預計達 101%。
ar 設備近些年的市場需求持續增長，顯示人們對相關設備的期待值也越來越高。但這不意味着任意一款頭顯設備都能受到國內用戶的青睞，要想成為一款現象級的消費電子產品，vision pro 要優化的地方還有很多。
小雷上文分析了 vision pro 的四大退貨理由，造成這些理由的真實原因是消費者與其他類別設備對比後產生的心理落差。不可否認的是，vision pro 在空間顯示方面屬於天花板級別，能帶給用戶絕佳的觀影體驗，但這些驚喜無法掩蓋重量、續航、使用場景單一等短板。
目前，vision pro 仍然沒有超脫頭顯設備常見的困境。
初代 vision pro 的折戟不能代表什麼，蘋果作為最具創新能力的科技公司之一，並不缺乏持續迭代的能力。如果蘋果能根據首批用戶的反饋，摸清後續的改進方向，相信第二代 vision pro 將會是一款更好的頭顯設備。
至於需要多少代產品才能達到理想形態，成為行業標杆產品，小雷認為這或許是一個漫長的過程。
