半島全媒體記者 王媛
1月25日，青島市市場監督管理局公開一起網紅直播帶貨虛假宣傳案件，案件中當事人在直播間里偽造自熱米飯配菜效果，並虛假宣稱所用大米為正宗五常大米，欺騙消費者購買，銷售金額高達91.6萬元。青島市市場監管局對網紅店進行嚴厲查處，揭露其“三宗罪”，處以25萬元罰款。
在青島市市場監督管理提供的辦案視頻中能清晰看到，在網紅直播間里，推銷自熱米飯的現場熱情高漲，主播放出“豪言”要來一波“炸福利”，“六個不夠八盒，八盒不夠十二盒”，最後加量到一單16盒。副播將整整16盒自熱米飯高高摞起，工作人員現場拆盒試吃。
鏡頭裡的咖喱雞肉、廣式臘腸、台式滷肉等6種口味自熱米飯，每一盒料足、量大，幾乎要溢出碗盒，配菜看上去“色香味”俱全，猶如“盛宴”。主播邊試吃邊介紹，這裡面的大米全是正宗五常大米，並把“鮮香美味”表演的淋漓盡致。
“現實中的美味其實是這樣的。”市市場監管執法人員將直播間所售的自熱米飯拆盒加熱後發現，配菜只有小小一包，和米飯拌在一起不僅色彩暗淡，量也只有半碗的樣子，與直播時的“盛宴”有天壤之別，網友驚呼：還不如“剩飯”。
根據線索，青島市市場監管局執法人員對當事人設於青島市內某小區的工作室進行檢查。市市場監管局綜合行政執法支隊指揮中心副主任何飛介紹，經調查，該網紅店存在三項違法行為，一是虛構套餐的加量降價情況，二是偽造自熱米飯的配菜效果，三是將自熱米飯中的大米虛假宣傳為東北五常大米，以欺騙、誤導消費者購買。
調查結果顯示，該網紅店在直播期間成交訂單1.3萬餘筆，銷售金額91.6萬元，收取傭金23.8萬元。依據《反不正當競爭法》的規定，青島市市場監管局對當事人作出罰款25萬元的行政處罰。該案入選山東省市場監管局2023年民生領域案件查辦“鐵拳”行動典型案例。
以案釋法：直播購物套路深 理性消費不踩“坑”
春節將至,又到了廣大市民選購年貨的時候。此時各大平台直播間也順勢推出了一波又一波的優惠福利，花樣層出不窮，讓人眼花繚亂。屏幕前的網紅主播不斷呼喊“三、二、一，上鏈接”，聽得讓人心潮澎湃，興高采烈“上車”後卻發現消費體驗差，甚至懷疑被“套路”收割。青島市市場監管部門對此高度關注，持續開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動，對虛假宣傳、刷單炒信、編造劇情、套路促銷等行為保持執法高壓態勢，全力維護消費者合法權益，推動行業健康發展。
市場監管部門提示，直播購物“需謹慎”。選擇直播帶貨方式購物時，應注意謹慎選擇交易平台及經營主體，認真查看經營者在直播平台公示情況及營業執照，並通過平台鏈接下單。消費者可到全國12315消費投訴信息公示平台上查看該商戶的投訴信息，如果平台沒有公示經營者營業執照，建議盡量不要購買其商品或服務。
冷靜下單“莫跟風”。直播帶貨的即時性、互動性特徵很容易造成衝動消費及跟風消費。消費者要認真甄別廣告宣傳，不要被明顯低價位商品宣傳所誤導。建議廣大消費者在下單前應了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質量、效果及價格等情況，了解商品相關真實信息，保持理智，切勿盲目跟風購買。
低價宣傳“勿衝動”。看直播購物時，不要被主播宣傳的“優惠”“折扣”“便宜”“返現”等字眼沖昏頭腦。要提前關注價格變化，了解商品市場價，避免陷入虛降實漲、借促銷清庫存、預付定金直減等套路。不要被秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段沖昏頭腦。要看清區分“定金”和“訂金”，一般來說，定金一旦支付不可退。
保留憑證“好維權”。消費者在購物前要仔細了解商家“七日無理由退貨”和“三包”範圍等服務規則，購物後要保存好直播視頻、聊天記錄、支付憑證等相關證據，遇到問題及時聯繫商家和平台協商解決。如果協商不成，可以撥打商家和平台所在地12315電話進行投訴，或到全國12315平台線上投訴，依法維護自身合法權益。
